Syarat dan ketentuan umum: apa yang perlu Anda ketahui

Ketika Anda membeli sesuatu di toko web - bahkan sebelum Anda memiliki kesempatan untuk membayar secara elektronik - Anda sering diminta untuk mencentang kotak di mana Anda menyatakan setuju dengan syarat dan ketentuan umum toko web tersebut. Jika Anda mencentang kotak itu tanpa membaca syarat dan ketentuan umum, Anda adalah salah satu dari banyak; hampir tidak ada yang membacanya sebelum mencentang. Namun, ini berisiko. Syarat dan ketentuan umum mungkin berisi konten yang tidak menyenangkan. Syarat dan ketentuan umum, tentang apa itu semua?

Syarat dan ketentuan umum sering disebut cetak kecil kontrak. Mereka berisi aturan dan peraturan tambahan yang sesuai dengan kesepakatan. Dalam KUH Perdata Belanda seseorang dapat menemukan aturan-aturan yang harus dipenuhi oleh syarat dan ketentuan umum atau apa yang secara eksplisit tidak dapat diatasi.

Pasal 6: 231 huruf a dari KUH Perdata Belanda memberikan definisi sebagai berikut syarat dan ketentuan umum:

"Satu atau lebih klausa yang dirumuskan untuk dimasukkan dalam sejumlah perjanjian, dengan pengecualian klausa berurusan dengan elemen-elemen inti dari perjanjian, sejauh yang terakhir jelas dan dapat dipahami ».

Awalnya, seni. 6: 231 sub a dari KUH Perdata Belanda berbicara tentang klausa tertulis. Namun, dengan implementasi Peraturan 2000/31 / EG, yang berhubungan dengan e-commerce, kata «tertulis» dihapus. Ini berarti bahwa syarat dan ketentuan umum yang dinyatakan secara verbal juga legal.

Hukum berbicara tentang «pengguna» dan «pihak lawan». Pengguna adalah orang yang menggunakan syarat dan ketentuan umum dalam suatu perjanjian (pasal 6: 231 sub b dari KUH Perdata Belanda). Ini biasanya adalah orang yang menjual barang. Pihak lawan adalah pihak yang, dengan menandatangani dokumen tertulis atau dengan cara lain, menegaskan telah menerima syarat dan ketentuan umum (pasal 6: 231 sub c dari KUH Perdata Belanda).

Apa yang disebut aspek inti dari suatu perjanjian tidak termasuk dalam ruang lingkup hukum syarat dan ketentuan umum. Aspek-aspek ini bukan bagian dari syarat dan ketentuan umum. Ini adalah kasus ketika klausa membentuk esensi dari perjanjian. Jika dimasukkan dalam aturan dan ketentuan umum, mereka tidak valid. Aspek inti menyangkut aspek-aspek dari suatu perjanjian yang sangat penting sehingga tanpa mereka perjanjian tidak akan pernah terwujud niat memasuki perjanjian tidak dapat dicapai.

Contoh topik yang dapat ditemukan dalam aspek inti adalah: produk yang diperdagangkan, harga yang harus dibayar pihak lawan dan kualitas atau kuantitas barang yang dijual / dibeli.

Tujuan peraturan hukum syarat dan ketentuan umum ada tiga:

  • Memperkuat kontrol yudisial pada konten syarat dan ketentuan umum untuk melindungi (counter) pihak-pihak di mana syarat dan ketentuan umum berlaku, khususnya konsumen.
  • Memberikan keamanan hukum maksimum terkait dengan penerapan dan (tidak) penerimaan konten dari syarat dan ketentuan umum.
  • Merangsang dialog antara pengguna syarat dan ketentuan umum dan misalnya pihak-pihak yang bertujuan untuk meningkatkan kepentingan mereka yang terlibat, seperti organisasi konsumen.

Adalah baik untuk memberi tahu bahwa peraturan hukum mengenai syarat dan ketentuan umum tidak berlaku untuk kontrak kerja, perjanjian kerja bersama dan transaksi perdagangan internasional.

Ketika masalah terkait dengan syarat dan ketentuan umum diajukan ke pengadilan, pengguna harus membuktikan validitas sudut pandangnya. Misalnya, ia dapat menunjukkan bahwa syarat dan ketentuan umum telah digunakan sebelumnya dalam perjanjian lain. Poin utama dalam penghakiman adalah pihak-pihak yang secara wajar dapat mematuhi ketentuan dan persyaratan umum dan apa yang mereka harapkan dari satu sama lain. Jika ragu, formulasi yang paling positif bagi konsumen berlaku (pasal 6: 238 ayat 2 KUH Perdata Belanda).

Pengguna wajib memberi tahu pihak lawan tentang syarat dan ketentuan umum (pasal 6: 234 KUH Perdata Belanda). Ia dapat memenuhi kewajiban ini dengan menyerahkan syarat dan ketentuan umum kepada pihak lawan (pasal 6: 234 ayat 1 KUH Perdata Belanda). Pengguna harus dapat membuktikan bahwa ia melakukan ini. Penyerahan tidak mungkin, pengguna harus, sebelum perjanjian ditetapkan, memberi tahu pihak lawan bahwa ada syarat dan ketentuan umum dan di mana hal itu dapat ditemukan dan dibaca, misalnya di Kamar Dagang atau di administrasi pengadilan (pasal 6: 234 ayat 1 dari KUH Perdata Belanda) atau dia dapat mengirim mereka ke pihak counter ketika ditanya.

Itu harus dilakukan segera dan dengan biaya pengguna. Jika tidak, pengadilan dapat menyatakan syarat dan ketentuan umum tidak berlaku (pasal 6: 234 KUH Perdata Belanda), dengan ketentuan bahwa pengguna dapat secara wajar memenuhi persyaratan ini. Memberikan akses ke syarat dan ketentuan umum juga dapat dilakukan secara elektronik. Ini diselesaikan dalam seni. 6: 234 ayat 2 dan 3 KUH Perdata Belanda. Dalam hal apa pun, ketentuan elektronik diizinkan ketika perjanjian dibuat secara elektronik.

Dalam hal ketentuan elektronik, pihak counter harus dapat menyimpan syarat dan ketentuan umum dan harus diberikan waktu yang cukup untuk membacanya. Ketika perjanjian tidak dibuat secara elektronik, pihak lawan harus setuju dengan ketentuan elektronik (pasal 6: 234 ayat 3 KUH Perdata Belanda).

Apakah peraturan yang dijelaskan di atas lengkap? Dari putusan Mahkamah Agung Belanda (ECLI: NL: HR: 1999: ZC2977: Geurtzen / Kampstaal) dapat disimpulkan bahwa peraturan itu dimaksudkan untuk menjadi lengkap. Namun, dalam sebuah amandemen, Pengadilan Tinggi sendiri menolak kesimpulan ini. Dalam amandemen dinyatakan bahwa ketika seseorang dapat berasumsi bahwa pihak lawan mengetahui atau dapat diharapkan mengetahui syarat dan ketentuan umum, menyatakan syarat dan ketentuan umum yang tidak valid bukanlah suatu pilihan.

KUH Perdata Belanda tidak menyatakan apa yang harus dimasukkan dalam syarat dan ketentuan umum, tetapi mengatakan apa yang tidak bisa dimasukkan. Seperti yang dinyatakan di atas, ini adalah antara lain aspek inti dari perjanjian, seperti produk yang dibeli, harga dan durasi perjanjian. Selanjutnya, a daftar hitam dan daftar abu-abu digunakan dalam penilaian (pasal 6: 236 dan pasal 6: 237 dari KUH Perdata Belanda) yang memuat pasal-pasal yang tidak masuk akal. Perlu dicatat bahwa daftar hitam dan abu-abu berlaku ketika syarat dan ketentuan umum berlaku untuk perjanjian antara perusahaan dan konsumen (B2C).

The daftar hitam (pasal 6: 236 KUH Perdata Belanda) berisi klausa yang, ketika dimasukkan dalam syarat dan ketentuan umum, dianggap tidak masuk akal oleh hukum.

Daftar hitam memiliki tiga bagian:

  1. Peraturan yang mencabut hak dan kompetensi pihak lawan. Contohnya adalah perampasan hak untuk pemenuhan (pasal 6: 236 sub a dari KUH Perdata Belanda) atau pengecualian atau pembatasan hak untuk membubarkan perjanjian (pasal 6: 236 sub b dari KUH Perdata Belanda).
  2. Peraturan yang memberikan hak atau kompetensi tambahan kepada pengguna. Misalnya, klausa yang memungkinkan pengguna untuk menaikkan harga suatu produk dalam waktu tiga bulan setelah memasuki perjanjian, kecuali jika pihak lawan diizinkan untuk membubarkan perjanjian dalam kasus seperti itu (pasal 6: 236 huruf i dari Dutch Civil). Kode).
  3. Berbagai peraturan dengan nilai pembuktian yang berbeda-beda (pasal 6: 236 sub k dari KUH Perdata Belanda). Misalnya, kelanjutan otomatis langganan pada jurnal atau berkala, tanpa prosedur yang benar untuk membatalkan langganan (pasal 6: 236 subp dan q KUH Perdata Belanda).

The daftar abu-abu syarat dan ketentuan umum (pasal 6: 237 dari KUH Perdata Belanda) berisi peraturan yang, ketika dimasukkan dalam syarat dan ketentuan umum, dianggap memberatkan yang tidak masuk akal. Klausa-klausa ini tidak sesuai definisi, memberatkan yang tidak masuk akal.

Contoh dari hal ini adalah klausa yang melibatkan batasan esensial dari kewajiban pengguna terhadap pihak lawan (pasal 6: 237 sub b dari KUH Perdata Belanda), klausa yang memungkinkan pengguna jangka panjang yang tidak biasa untuk memenuhi perjanjian ( pasal 6: 237 sub e dari KUH Perdata Belanda) atau klausa yang mengikat pihak counter untuk periode pembatalan yang lebih lama dari pengguna (pasal 6: 237 sub l dari KUH Perdata Belanda)).

Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan atau komentar lebih lanjut setelah membaca artikel ini, jangan ragu untuk menghubungi mr. Maxim Hodak, pengacara di Law & More melalui maxim.hodak@lawandmore.nl atau mr. Tom Meevis, pengacara di Law & More melalui tom.meevis@lawandmore.nl atau hubungi kami di +31 (0) 40-3690680.

Bagikan