Undang-Undang Layanan Digital Uni Eropa (DSA) & DMA: Apa yang Harus Diketahui Bisnis

Regulasi digital baru Uni Eropa, yaitu Undang-Undang Layanan Digital (DSA) dan Undang-Undang Pasar Digital (DMA) , akan secara fundamental mengubah lingkungan bisnis online. Bagi perusahaan mana pun yang beroperasi di Belanda atau di seluruh Uni Eropa, memahami peraturan ini bukan lagi sekadar praktik yang baik—tetapi sebuah keharusan.

DSA bertujuan menciptakan dunia daring yang lebih aman dan transparan dengan mengatur moderasi konten . Sementara itu, DMA menargetkan perilaku anti-persaingan dari platform teknologi besar, yang sering disebut sebagai "penjaga gerbang" , untuk memastikan pasar yang lebih adil bagi semua orang.

Memahami Aturan Digital Baru Eropa

Uni Eropa telah meluncurkan dua peraturan perundang-undangan yang ampuh yang akan membentuk kembali cara perusahaan beroperasi secara daring. Ini bukan sekadar perubahan kecil; ini mewakili pergeseran signifikan dalam tata kelola digital. Untuk menemukan daya ungkit bisnis yang nyata di era digital , Anda harus memahami medan persaingan, dan peraturan ini baru saja menggambar ulang batasannya.

Anggap saja Undang-Undang Layanan Digital (DSA) sebagai kode jalan raya komprehensif baru untuk internet. Aturannya berlaku untuk hampir setiap layanan daring, mulai dari toko daring kecil di Belanda hingga jaringan media sosial global. Fokusnya sepenuhnya pada bagaimana platform-platform ini menangani konten ilegal, melindungi pengguna mereka, dan beroperasi dengan transparansi yang lebih besar.

Sebaliknya, Undang-Undang Pasar Digital (Digital Markets Act/DMA) bertindak sebagai pengawas persaingan usaha khusus, tetapi hanya menargetkan pemain terbesar. Tugasnya adalah untuk mencegah platform teknologi raksasa menggunakan dominasi pasar mereka untuk menyingkirkan pesaing yang lebih kecil dan menciptakan persaingan yang tidak adil.

Memecahkan Tantangan Digital Utama

Jadi, mengapa sekarang? Kedua undang-undang ini diciptakan untuk mengatasi masalah-masalah spesifik dan persisten yang mewarnai internet modern—masalah yang memengaruhi konsumen dan bisnis setiap hari.

DSA dirancang untuk mengatasi masalah yang berkembang seputar keselamatan dan transparansi, seperti:

• Penyebaran barang, jasa, dan konten berbahaya secara daring yang tidak terkendali.
• Kurangnya akuntabilitas yang jelas saat platform membuat keputusan moderasi konten.
• Sifat "kotak hitam" dari algoritma yang memutuskan apa yang kita lihat, tanpa penjelasan.

Di sisi lain, DMA bertujuan untuk menyeimbangkan persaingan ekonomi. DMA berfokus pada perbaikan ketidakseimbangan kekuatan yang disebabkan oleh isu-isu seperti:

• Platform gatekeeper memberikan perlakuan istimewa pada produk dan layanan mereka sendiri.
• Bisnis ditolak aksesnya ke data yang mereka bantu hasilkan pada platform besar.
• Perusahaan terpaksa menggunakan layanan penjaga gerbang sendiri, seperti toko aplikasi atau sistem pembayaran, hanya untuk menjangkau pelanggan mereka.

Cara cepat untuk membandingkan keduanya adalah dengan tampilan berdampingan.

DSA vs DMA Sekilas

Pada akhirnya, kerangka regulasi baru ini memaksa perubahan besar dalam cara menjalankan bisnis digital di Eropa.

DSA membangun fondasi bagi ruang daring yang aman dan bertanggung jawab bagi semua orang, sementara DMA memastikan bahwa dalam ruang tersebut, semua bisnis memiliki kesempatan yang sama untuk berinovasi dan bertumbuh.

Bagi bisnis di Belanda dan yang melayani pelanggan Uni Eropa, mengabaikan undang-undang ini bukanlah pilihan. Undang-undang ini menuntut perubahan proaktif pada ketentuan layanan, proses internal, dan bahkan teknologi Anda. Langkah pertama adalah memahami tujuan setiap undang-undang, sehingga Anda dapat membangun strategi yang patuh dan tangguh untuk masa depan.

Memenuhi Kewajiban Anda Berdasarkan Undang-Undang Layanan Digital

Undang-Undang Layanan Digital bukanlah palu godam yang seragam. Sebaliknya, undang-undang ini bekerja dengan sistem berjenjang, yang secara cermat menyesuaikan tuntutannya berdasarkan ukuran dan jenis layanan daring Anda. Bayangkan seperti aturan keselamatan jalan raya: setiap pengemudi harus mematuhi batas kecepatan, tetapi kendaraan pengangkut barang berat memiliki peraturan tambahan terkait jam mengemudi dan pengamanan muatannya.

Pendekatan berlapis ini memastikan beban kepatuhan bersifat proporsional. Toko e-commerce kecil di Belanda tidak akan dihadapkan pada standar ketat yang sama seperti platform media sosial global yang besar. Langkah pertama untuk memenuhi kewajiban Anda berdasarkan Undang-Undang Layanan Digital Uni Eropa (DSA) adalah mencari tahu persis di mana bisnis Anda berada dalam struktur ini.

Kerangka kerja ini mengurutkan layanan daring ke dalam beberapa kategori, dengan setiap tingkat menambahkan lebih banyak tanggung jawab.

Aturan Dasar untuk Semua Perantara

Di bagian paling bawah piramida terdapat layanan perantara . Ini adalah kelompok luas yang mencakup segala hal mulai dari penyedia akses internet hingga pendaftar nama domain dan layanan infrastruktur jaringan inti lainnya. Mereka semua harus mengikuti seperangkat aturan dasar, yang menjadi landasan DSA.

Persyaratan utama untuk kelompok ini meliputi:

• Menetapkan Titik Kontak: Anda harus menetapkan satu titik kontak yang jelas untuk otoritas pemerintah, Komisi Eropa, dan pengguna Anda. Detail ini harus mudah ditemukan oleh siapa pun.
• Memperbarui Syarat dan Ketentuan: Persyaratan layanan Anda harus transparan tentang cara Anda menangani moderasi konten. Ini berarti menjelaskan prosedur Anda dan batasan apa pun yang mungkin Anda terapkan pada informasi yang dihasilkan pengguna dengan jelas.
• Laporan Transparansi Tahunan: Semua perantara diwajibkan menerbitkan laporan tahunan yang merinci aktivitas moderasi konten mereka. Bagi perusahaan yang lebih kecil, ini bisa menjadi dokumen yang cukup mudah.

Tugas-tugas dasar ini menetapkan standar akuntabilitas baru untuk setiap mata rantai dalam rantai pasokan digital. Tugas-tugas ini memastikan bahwa bahkan layanan online yang paling mendasar pun menjadi bagian dari sistem yang lebih transparan dan responsif. Ini merupakan perubahan besar, terutama karena peran-peran ini terkadang tumpang tindih dengan tugas-tugas perlindungan data, yang berbeda dari tanggung jawab yang diuraikan dalam panduan kami tentang peran pengontrol dan pengolah data berdasarkan GDPR.

Meningkatkan Tanggung Jawab untuk Layanan Hosting

Tingkat selanjutnya mencakup layanan hosting , seperti platform cloud dan penyedia web hosting. Ini adalah bisnis yang menyimpan informasi atas nama pengguna mereka. Di atas aturan dasar, mereka memiliki satu tugas tambahan yang sangat penting.

Mereka harus menerapkan mekanisme "pemberitahuan dan tindakan" . Ini harus berupa sistem yang sederhana dan mudah digunakan yang memungkinkan siapa pun untuk melaporkan konten yang mereka yakini ilegal. Setelah laporan masuk, layanan hosting harus bertindak cepat untuk menyelidiki dan, jika perlu, menghapus konten tersebut atau memblokir akses ke konten tersebut. Mekanisme ini sangat penting untuk tujuan DSA dalam menciptakan lingkungan daring yang lebih aman.

Peningkatan Kewajiban untuk Platform Daring

Situasinya menjadi lebih serius bagi platform online . Ini adalah kategori luas yang mencakup pasar online, toko aplikasi, dan jaringan media sosial. Platform-platform ini tidak hanya menyimpan konten; mereka secara aktif menyebarkannya kepada publik.

Bagi bisnis-bisnis ini, kepatuhan membawa beberapa lapisan kewajiban lagi:

• Sistem Penanganan Keluhan Internal: Mereka perlu menawarkan proses internal kepada pengguna untuk mengajukan banding atas keputusan moderasi konten. Sistem ini harus tersedia setidaknya selama enam bulan setelah keputusan dibuat.
• Penyelesaian Sengketa di Luar Pengadilan: Platform juga harus memberi pengguna akses ke badan bersertifikat untuk menyelesaikan perselisihan di luar pengadilan.
• Prioritas untuk "Pelapor Tepercaya": Laporan apa pun yang disampaikan oleh organisasi yang telah dianugerahi status "pelapor tepercaya" oleh otoritas nasional harus ditangani sebagai prioritas.
• Tindakan terhadap Penyalahgunaan: Mereka diharuskan untuk menangguhkan pengguna yang berulang kali mengeposkan konten ilegal atau yang terus-menerus mengajukan keluhan atau pemberitahuan yang tidak berdasar.

Peningkatan tanggung jawab ini mencerminkan pengaruh besar platform-platform ini terhadap debat publik dan perdagangan. Seiring berlakunya peraturan ini, ekspektasi konsumen meningkat tajam. Meskipun Undang-Undang Layanan Digital (Digital Services Act/DSA) secara resmi mulai berlaku di Belanda pada 17 Februari 2024, survei oleh Otoritas Konsumen & Pasar Belanda (ACM) pada Juni 2023 menemukan bahwa 66 % konsumen Belanda telah mengalami masalah yang ingin diatasi oleh DSA. Frustrasi mereka berkisar dari hanya dapat menghubungi platform melalui sistem otomatis hingga kurangnya kejelasan tentang cara kerja algoritma pemeringkatan.

Data ini mengungkapkan kesenjangan yang jelas antara tujuan hukum dan realitas pengalaman pengguna. Hal ini menggarisbawahi kebutuhan mendesak bagi platform untuk meningkatkan upaya kepatuhan mereka, terutama seputar komunikasi pengguna dan transparansi algoritma.

Terakhir, aturan yang paling ketat diperuntukkan bagi raksasa internet: Platform Online Sangat Besar (VLOP) dan Mesin Pencari Online Sangat Besar (VLOSE) . Ini didefinisikan sebagai layanan dengan lebih dari 45 juta pengguna aktif bulanan di Uni Eropa. Mereka menghadapi segudang kewajiban, termasuk penilaian risiko wajib, audit eksternal independen, dan memberikan akses publik ke data tentang algoritma sistem rekomendasi mereka.

Menavigasi Undang-Undang Pasar Digital dan Para Penjaganya

Meskipun Undang-Undang Layanan Digital (Digital Services Act) mencakup cakupan yang luas, Undang-Undang Pasar Digital (Digital Markets Act/DMA) merupakan undang-undang yang jauh lebih terfokus. Undang-undang ini tidak ditujukan untuk setiap bisnis yang memiliki situs web; sebaliknya, undang-undang ini secara khusus menargetkan para pemain terbesar di dunia digital—yang disebut sebagai "penjaga gerbang" (gatekeepers). Mereka adalah raksasa teknologi yang platformnya begitu terintegrasi ke dalam kehidupan kita sehari-hari sehingga mereka pada dasarnya mengendalikan arus lalu lintas ke jutaan bisnis dan pengguna lainnya.

Bayangkan seperti ini: pemilik pusat perbelanjaan besar tidak hanya menyewakan toko. Mereka juga memaksa setiap toko di dalamnya untuk menggunakan layanan pengiriman mereka sendiri, yang seringkali mahal, untuk menjangkau setiap pelanggan. DMA dirancang untuk menghentikan perilaku anti-persaingan seperti itu. Tujuannya adalah memastikan pasar tetap adil dan terbuka, memungkinkan bisnis yang lebih kecil untuk sukses berdasarkan prestasi, bukan hanya kekuatan.

Ini adalah perbedaan penting yang perlu dipahami. DMA bukan tentang apa yang harus dilakukan bisnis Anda ; ini tentang apa yang sekarang harus dilakukan oleh para penjaga gerbang untuk Anda.

Mendefinisikan Penjaga Gerbang Digital

Komisi Eropa tidak hanya menyalahkan. Untuk secara resmi disebut sebagai gatekeeper, sebuah perusahaan harus memenuhi daftar periksa kuantitatif yang ketat. Ini memastikan aturan hanya berlaku untuk platform yang memiliki posisi yang benar-benar signifikan dan tak tergoyahkan di pasar.

Secara umum, suatu perusahaan memenuhi syarat jika:

• Beroperasi sebagai "layanan platform inti"—pikirkan mesin pencari daring, toko aplikasi, jejaring sosial, atau sistem operasi.
• Berdampak besar pada pasar internal Uni Eropa. Ini biasanya berarti omzet tahunan minimal € 7.5 miliar di dalam UE atau kapitalisasi pasar sebesar € 75 miliar.
• Berfungsi sebagai gerbang vital, menghubungkan basis pengguna yang besar ke sejumlah besar bisnis. Ambang batasnya biasanya lebih dari 45 juta pengguna akhir aktif bulanan di UE dan seterusnya 10,000 pengguna bisnis aktif tahunan.

Begitu sebuah perusahaan mendapatkan penetapan ini, waktu mulai berjalan. Perusahaan tersebut memiliki waktu enam bulan untuk mematuhi daftar kewajiban yang jelas—serangkaian 'hal yang boleh dan tidak boleh dilakukan' yang bertujuan untuk menciptakan ruang digital yang lebih kompetitif dan adil. Bagian dari kerangka kerja Undang-Undang Layanan Digital Uni Eropa (DSA) dan Undang-Undang Pasar Digital (DMA) ini adalah tentang menyeimbangkan kembali timbangan keadilan.

Seperangkat Aturan Baru untuk Raksasa Teknologi

Kewajiban DMA bukanlah saran yang bersahabat. Kewajiban tersebut merupakan persyaratan yang mengikat secara hukum yang secara fundamental akan mengubah cara para gatekeeper diizinkan beroperasi. Aturan-aturan ini dirancang untuk meruntuhkan keuntungan yang tidak adil dan menciptakan peluang baru bagi bisnis yang bergantung pada platform ini.

Gagasan inti di balik DMA adalah mengubah pasar dari pasar yang diatur oleh aturan privat seorang gatekeeper menjadi pasar yang diatur oleh persaingan yang adil. Hal ini memastikan pemilik platform tidak lagi menjadi wasit sekaligus pemain bintang dalam permainan yang sama.

Kewajiban utama bagi penjaga gerbang yang ditunjuk meliputi:

• Mengakhiri Preferensi Diri: Mereka tidak lagi diizinkan untuk memberi peringkat produk atau layanan mereka sendiri lebih baik daripada pesaing mereka. Mesin pencari, misalnya, tidak bisa begitu saja menempatkan layanan belanjanya sendiri di bagian atas setiap pencarian yang relevan.
• Mengizinkan Akses Data: Pengguna bisnis (seperti toko kecil di pasar besar) harus diberikan akses ke data yang mereka hasilkan melalui aktivitas mereka sendiri di platform gatekeeper.
• Mengaktifkan App Sideloading: Penjaga gerbang yang mengendalikan sistem operasi harus mengizinkan pengguna memasang aplikasi dari sumber pihak ketiga dan toko aplikasi alternatif. Hal ini mematahkan monopoli pasar tunggal yang terpusat.
• Mengizinkan Pemutusan Tautan Layanan: Mereka tidak dapat memaksa pengguna untuk masuk atau mendaftar pada layanan lainnya hanya untuk menggunakan platform inti.
• Melarang Ketentuan Kontrak yang Tidak Adil: Penjaga gerbang dilarang menghentikan pengguna bisnis menawarkan produk atau layanan yang sama dengan harga berbeda di platform lain atau situs web mereka sendiri.

Bagi bisnis yang lebih kecil, perubahan ini merupakan hal yang penting. Kebijakan toko aplikasi yang lebih adil dapat menurunkan biaya, akses yang lebih baik ke data iklan dapat menghasilkan pemasaran yang lebih efektif, dan berakhirnya preferensi pribadi berarti produk unggulan Anda sebenarnya memiliki peluang untuk ditemukan. Pada akhirnya, DMA bertujuan untuk memberi Anda kekuatan untuk bersaing di lapangan yang lebih setara.

Bagaimana DSA dan DMA Ditegakkan di Belanda

Meskipun Undang-Undang Layanan Digital dan Undang-Undang Pasar Digital merupakan peraturan di seluruh Uni Eropa, kekuatan sebenarnya terletak pada penegakan hukum di tingkat lokal. Di Belanda, badan utama yang bertugas menerapkan peraturan ini adalah Otoritas Konsumen & Pasar Belanda (ACM) . ACM secara resmi telah ditunjuk sebagai Koordinator Layanan Digital nasional, yang memberinya wewenang serius untuk mengawasi kepatuhan.

Ini bukan sekadar gelar. ACM memiliki wewenang untuk meluncurkan investigasi terhadap bisnis yang dicurigai melanggar aturan DSA. Jika suatu perusahaan terbukti tidak patuh, konsekuensinya bisa sangat berat. Ini termasuk wewenang untuk mengenakan denda besar yang dapat mencapai hingga 6% dari omset tahunan global perusahaan.

Peran penegakan hukum ini menempatkan ACM tepat di jantung ekonomi digital Belanda. Tugas mereka adalah memastikan platform daring, layanan hosting, dan pasar daring mematuhi standar baru untuk keamanan dan transparansi. Tindakan mereka akan secara langsung membentuk cara bisnis harus beroperasi di negara ini.

Prioritas Penegakan Hukum ACM

ACM tidak merahasiakan fokusnya. ACM telah menguraikan dengan jelas ke mana akan mengarahkan perhatiannya, yang memberikan peta jalan yang berharga bagi bisnis untuk upaya kepatuhan mereka sendiri. Untuk tahun 2025, otoritas ini memiliki beberapa prioritas utama.

Pertama, fokusnya adalah pada dasar-dasar akuntabilitas platform. ACM akan memeriksa secara ketat apakah platform daring telah menyiapkan sistem pelaporan yang ramah pengguna dan titik kontak yang jelas dan mudah ditemukan, baik bagi pengguna maupun otoritas. Hal ini kembali ke tujuan inti DSA: menjadikan platform lebih responsif dan tidak lagi menjadi kotak hitam.

ACM juga meneliti layanan web hosting secara saksama. Hal ini masuk akal, mengingat Belanda merupakan pusat utama industri ini di Eropa. Penyedia hosting perlu membuktikan bahwa sistem "pemberitahuan dan tindakan" mereka untuk konten ilegal kuat dan efisien.

Prioritas penting ACM adalah perlindungan anak di bawah umur secara daring. Otoritas tersebut telah mengumumkan studi terfokus di bidang ini, yang menandakan bahwa platform yang menargetkan atau banyak digunakan oleh audiens muda akan menghadapi pengawasan ketat terkait langkah-langkah keamanannya.

Mengatasi Kesenjangan Kesadaran Bisnis

Meskipun DSA berdampak besar, terdapat kesenjangan yang mengejutkan dalam komunitas bisnis Belanda. Penelitian terbaru dari ACM mengungkap kesenjangan informasi yang signifikan, menunjukkan betapa pentingnya edukasi.

Sebuah laporan Mei 2024 mengungkapkan bahwa separuh dari semua pengguna bisnis di Belanda bahkan belum pernah mendengar tentang DSA. Hanya seperempat yang mengenali undang-undang tersebut berdasarkan namanya. Untungnya, gambaran kepatuhan lebih cerah, karena tiga perempat dari pengguna bisnis ini mengatakan bahwa mereka tidak mengalami masalah dengan penyedia layanan mereka yang gagal memenuhi kewajiban DSA.

Untuk menutup kesenjangan kesadaran ini, ACM mengambil pendekatan proaktif. Saat ini, ACM sedang mengembangkan alat pengecekan kepatuhan DSA yang dirancang khusus untuk membantu bisnis menavigasi kewajiban baru mereka. Alat ini akan memungkinkan perusahaan untuk mengetahui aturan mana yang berlaku bagi mereka, menawarkan jalur praktis menuju kepatuhan yang disesuaikan dengan ekosistem digital Belanda.

Konteks Regulasi yang Lebih Luas di Belanda

Penting untuk dipahami bahwa penegakan DSA oleh ACM tidak terjadi begitu saja. Hal ini sesuai dengan kerangka regulasi digital Belanda yang jauh lebih luas. Belanda memiliki sistem hukum yang kuat yang telah menangani berbagai aspek aktivitas daring, sehingga menciptakan lingkungan kepatuhan yang berlapis-lapis.

Ini berarti bahwa mengikuti DSA hanyalah satu bagian dari teka-teki. Perusahaan juga harus memikirkan bagaimana peraturan Uni Eropa yang baru ini berinteraksi dengan hukum nasional yang ada. Memahami persyaratan hukum yang lebih luas sangat penting untuk strategi kepatuhan yang lengkap, seperti yang disoroti oleh upaya legislatif yang sedang berlangsung yang dijelaskan dalam artikel kami tentang RUU Kejahatan Siber III Belanda.

Kombinasi edukasi proaktif, penegakan hukum yang terarah, dan regulator nasional yang kuat ini menunjukkan bahwa Belanda serius dalam menerapkan aturan digital baru Uni Eropa. Bagi bisnis yang beroperasi di sini, pesannya jelas: memahami peran dan prioritas ACM merupakan langkah pertama menuju kepatuhan jangka panjang yang sukses.

Menghubungkan Titik-titik dengan Undang-Undang Digital Uni Eropa Lainnya

Merupakan kesalahan besar untuk menganggap Undang-Undang Layanan Digital Uni Eropa (DSA) dan Undang-Undang Pasar Digital (DMA) hanya sebagai daftar periksa lain yang harus dipenuhi oleh bisnis Anda. Undang-undang ini tidak beroperasi dalam gelembung legislatif. Bagi bisnis mana pun di Belanda, kepatuhan sejati berarti memahami bagaimana undang-undang tersebut selaras dengan gambaran regulasi digital Eropa yang jauh lebih luas—jaringan aturan yang semuanya bertujuan untuk menciptakan dunia daring yang lebih aman, lebih adil, dan lebih mudah diakses.

Keterkaitan ini menuntut strategi holistik. Keamanan platform dalam DSA dan keadilan pasar dalam DMA hanyalah dua pilar dari struktur yang jauh lebih besar. Pilar ketiga yang sama pentingnya adalah inklusi digital, sebuah prinsip yang kini ditegaskan oleh undang-undang penting lainnya yang sejalan dengan undang-undang baru ini.

Undang-Undang Aksesibilitas Eropa Ikut Berdebat

Contoh sempurna dari sinergi ini adalah Undang-Undang Aksesibilitas Eropa (European Accessibility Act/EAA) . Undang-undang ini menambahkan lapisan kepatuhan penting lainnya, memaksa bisnis Belanda untuk membuat produk dan layanan digital mereka dapat diakses oleh penyandang disabilitas. Ini bukan tugas terpisah, tetapi persyaratan paralel yang secara langsung tumpang tindih dengan dunia digital yang diatur oleh DSA dan DMA.

Konvergensi ini menciptakan tiga kewajiban yang kuat:

• DSA: Mengatur bagaimana Anda mengelola konten dan menjaga transparansi.
• DM: Menentukan bagaimana Anda bersaing atau beroperasi pada platform 'gatekeeper' utama.
• EA: Mengamanatkan bahwa layanan digital Anda benar-benar dapat digunakan oleh semua orang.

Jika Anda lengah sedikit saja, bisnis Anda akan terekspos. Memiliki situs e-commerce yang transparan dan dipasarkan secara adil memang bagus, tetapi tetap saja tidak patuh jika tidak mungkin dinavigasi oleh pengguna tunanetra.

Bagaimana Belanda Mengintegrasikan Hukum-Hukum Ini

Belanda telah mengambil pendekatan unik dalam menerapkan arahan Uni Eropa ini. Alih-alih membentuk badan penegakan hukum baru, Belanda telah mengintegrasikan aturan-aturan tersebut ke dalam undang-undang nasional yang sudah ada, sehingga pengawasan tersebar di berbagai regulator di setiap sektor. Pendekatan terpadu—namun terfragmentasi—ini menunjukkan betapa dalamnya prinsip-prinsip ini tertanam dalam sistem hukum Belanda.

Sebagai contoh, sektor digital Belanda, salah satu yang paling maju di Eropa, akan menghadapi aturan aksesibilitas yang ketat berdasarkan EAA mulai 28 Juni 2025. ACM (Otoritas untuk Konsumen dan Pasar) akan menjadi penegak hukum, memastikan platform dan aplikasi e-commerce dapat diakses. Pada saat yang sama, aksesibilitas dalam komunikasi elektronik berada di bawah Undang-Undang Telekomunikasi, sementara kepatuhan e-commerce secara umum diatur oleh Kitab Undang-Undang Perdata Belanda. Kerangka peraturan yang beragam ini berarti bisnis harus melacak berbagai titik acuan hukum, bukan hanya satu undang-undang baru.

Konvergensi akuntabilitas platform (DSA), keadilan pasar (DMA), dan inklusi digital (EAA) ini menggambarkan lingkungan kepatuhan yang kompleks namun vital yang dihadapi oleh bisnis-bisnis Belanda. Pengawasan proaktif adalah norma baru.

Membangun Strategi Kepatuhan yang Siap Menghadapi Masa Depan

Jaringan hukum yang rumit ini juga bertumpu pada peraturan dasar seperti GDPR. Bagi bisnis apa pun yang beroperasi di Uni Eropa, memahami DSA dan DMA sering kali dibangun di atas fondasi yang kuat berupa penguasaan GDPR untuk kepatuhan situs web dan perlindungan data.

Terlebih lagi, dorongan untuk tanggung jawab digital ini merambah ke keamanan siber. Regulasi seperti Direktif NIS2 mengharuskan bisnis di sektor-sektor penting untuk secara serius memperkuat pertahanan digital mereka—sebuah tema yang sangat sesuai dengan tujuan DSA untuk menciptakan ruang daring yang lebih aman. Anda dapat mengantisipasi hal ini dengan membaca panduan kami tentang nasihat hukum NIS2 untuk bisnis di Belanda.

Pada akhirnya, operasi digital yang tangguh adalah operasi yang melihat undang-undang ini bukan sebagai masalah yang terpisah, tetapi sebagai bagian yang saling terhubung dari dorongan tunggal yang terkoordinasi menuju masa depan digital yang lebih bertanggung jawab dan adil.

Pertanyaan Anda Tentang DSA dan DMA Terjawab

Regulasi baru selalu memunculkan banyak pertanyaan. Mari kita singkirkan kerumitan dan langsung membahas apa arti sebenarnya dari EU Digital Services Act (DSA) dan Digital Markets Act (DMA) bagi bisnis Anda sehari-hari.

Apa Perbedaan Utama untuk Usaha Kecil?

Bagi usaha kecil, membedakan kedua hukum ini sangatlah penting. Cara termudah untuk mengingat perbedaannya adalah dengan memikirkan siapa yang bertanggung jawab atas apa.

• DSA menetapkan aturan yang harus Anda ikuti di platform Anda sendiri. Ini semua tentang bagaimana Anda menjalankan toko digital Anda—kebijakan moderasi konten Anda, bagaimana orang dapat melaporkan konten ilegal, dan menjaga agar syarat dan ketentuan Anda tetap transparan.

• DMA menetapkan aturan yang harus diikuti oleh platform 'penjaga gerbang' besar ketika mereka berurusan dengan Anda. Tujuannya adalah untuk menciptakan persaingan yang adil, memastikan raksasa seperti toko aplikasi besar atau mesin pencari tidak dapat menggunakan kekuatan pasar mereka untuk menyingkirkan bisnis kecil. Hukum ini memberi Anda hak, bukan kewajiban.

Jadi, DSA membahas tanggung jawab langsung Anda secara daring. DMA membahas perlindungan hak-hak Anda saat berinteraksi dengan nama-nama besar di dunia teknologi.

Bayangkan seperti ini: DSA adalah kode jalan raya perusahaan Anda untuk berkendara daring. DMA berfungsi untuk mencegah truk-truk besar memonopoli semua jalur dan menghalangi kendaraan lain.

Apakah Hukum Ini Berlaku jika Bisnis Saya Tidak Berada di UE?

Ya, tentu saja. Ini detail penting bagi bisnis internasional mana pun. Jangkauan DSA dan DMA tidak ditentukan oleh lokasi perusahaan Anda, melainkan oleh lokasi pengguna Anda.

Jika Anda menawarkan produk atau layanan apa pun kepada orang-orang di negara anggota Uni Eropa, seperti Belanda, Anda harus mematuhinya. Kantor pusat Anda bisa berada di mana saja di dunia, tetapi jika Anda memiliki pelanggan Eropa, aturan ini berlaku untuk Anda.

Apa Langkah Awal untuk Menjadi Patuh?

Memulai tidak perlu sesulit yang dibayangkan. Daftar periksa yang sederhana dan praktis adalah cara terbaik untuk mencapai kemajuan nyata.

Berikut prioritas utama Anda saat ini:

1. Tentukan Kategori DSA Anda: Pertama, tentukan posisi bisnis Anda. DSA memiliki beberapa tingkatan: apakah Anda perantara sederhana, layanan hosting, atau platform daring? Kewajiban Anda akan disesuaikan dengan klasifikasi Anda.
2. Perbarui Syarat dan Ketentuan Anda: Tinjau ketentuan Anda dan jelaskan proses moderasi konten Anda dengan jelas. Jelaskan batasan apa pun yang Anda terapkan pada konten buatan pengguna.
3. Buat Titik Kontak Tunggal: Anda perlu menetapkan dan mempublikasikan satu titik kontak resmi. Ini agar pihak berwenang dan pengguna dapat menghubungi Anda mengenai masalah apa pun yang terkait dengan DSA.
4. Tinjau Perjanjian Gatekeeper: Cermati perjanjian apa pun yang Anda miliki dengan platform yang ditunjuk sebagai "gatekeeper". Penting untuk memahami hak-hak baru yang Anda miliki berdasarkan DMA terkait pembagian data dan ketentuan layanan.