Perjanjian waralaba adalah kontrak di mana pemberi waralaba memberikan hak kepada penerima waralaba untuk menjalankan bisnis berdasarkan formula, merek, dan sistem pemberi waralaba, dengan imbalan pembayaran, dan menetapkan apa yang harus dilakukan oleh masing-masing pihak. Di Belanda, perjanjian tersebut diatur oleh Undang-Undang Waralaba Belanda (Wet franchise), yang telah menjadi bagian dari Kitab Undang-Undang Perdata sejak 1 Januari 2021. Undang-Undang tersebut merupakan hukum wajib: setiap klausul yang menyimpang darinya dan merugikan penerima waralaba yang berkedudukan di Belanda adalah batal, terlepas dari hukum mana pun yang dinyatakan berlaku dalam kontrak tersebut.
Persyaratan Undang-Undang Waralaba Belanda
Sebelum tahun 2021, waralaba di Belanda diatur oleh hukum kontrak umum dan kode sukarela. Undang-Undang tersebut menggantikannya dengan rezim hukum yang dibangun di atas empat pilar: kewajiban pengungkapan sebelum kontrak disimpulkan, periode penangguhan di mana penerima waralaba dapat meminta nasihat, kewajiban informasi dan konsultasi berkelanjutan selama hubungan berlangsung, dan aturan tentang apa yang terjadi pada akhir hubungan. Yang mendasari keempat pilar tersebut adalah standar menyeluruh bahwa pemberi waralaba dan penerima waralaba harus berperilaku satu sama lain sebagai pemberi waralaba yang baik dan penerima waralaba yang baik.
Dua fitur dari Undang-Undang ini lebih penting daripada aturan individual mana pun. Pertama, sifatnya wajib: para pihak tidak dapat membuat perjanjian untuk mengesampingkannya yang merugikan penerima waralaba jika penerima waralaba beroperasi di Belanda, dan pilihan hukum asing tidak membantu pemberi waralaba yang ingin menghindarinya. Kedua, undang-undang ini berlaku untuk hubungan tersebut, bukan untuk labelnya: perjanjian yang pada dasarnya memberikan hak untuk mengoperasikan formula di bawah merek dan instruksi pemberi waralaba adalah perjanjian waralaba meskipun para pihak menyebutnya dengan nama lain, yang penting untuk struktur distribusi dan perizinan yang dalam praktiknya tampak seperti waralaba.
Perjanjian yang sudah ada diberikan masa transisi. Ketentuan tentang goodwill, pembatasan persaingan pasca-jangka waktu, persyaratan persetujuan untuk perubahan formula dan formula turunan hanya mengikat perjanjian yang sudah berlaku sejak 1 Januari 2023, sehingga setiap kontrak yang disepakati sebelum tahun 2021 dan tidak pernah diubah seharusnya sudah disesuaikan pada saat itu. Kontrak yang masih berisi ketentuan larangan bersaing selama dua tahun atau tidak ada ketentuan goodwill sama sekali belum diperbarui. Tinjauan kami tentang waralaba di Belanda dan kerangka hukum dalam praktiknya mencakup bagaimana rezim tersebut bekerja di seluruh jaringan.
Siapa melakukan apa
Pembagian peran adalah inti komersial dari kesepakatan ini dan sumber sebagian besar perselisihan. Pemberi waralaba menyediakan formula: merek dan merek dagang, sistem operasi dan manual, pelatihan, pengetahuan, dan biasanya pengaturan pembelian serta pemasaran di seluruh jaringan. Penerima waralaba menyediakan modal, mengelola gerai, mempekerjakan staf, menanggung risiko komersial, dan menerapkan formula sesuai instruksi.
| Pesta | Menyediakan | Kewajiban utama |
|---|---|---|
| pemilik waralaba | Rumusnya: merek, sistem, pengetahuan, pelatihan, dan dukungan. | Ungkapkan semua informasi secara lengkap sebelum menandatangani kontrak, beri tahu penerima waralaba selama jangka waktu kontrak, berikan bantuan yang dijanjikan, konsultasikan dengan jaringan mengenai perubahan, dan bertindaklah sebagai pemberi waralaba yang baik. |
| Franchisee | Modal, tempat usaha, staf, dan operasi lokal | Terapkan formula dan standar kualitas, bayar biaya yang disepakati, bagikan informasi yang dibutuhkan oleh pemberi waralaba, teliti peluang sebelum menandatangani kontrak, dan bertindaklah sebagai penerima waralaba yang baik. |
Penerima waralaba tetaplah seorang pengusaha independen. Itulah inti dari model ini dan hal itu memiliki konsekuensi: penerima waralaba menanggung risiko perdagangan, mempekerjakan stafnya sendiri, dan bertanggung jawab atas kewajibannya sendiri. Jika pemberi waralaba menjalankan kendali yang begitu besar sehingga hubungan tersebut mulai menyerupai hubungan kerja, atau jika penerima waralaba pada kenyataannya bergantung secara ekonomi dengan cara yang tidak tercermin dalam kontrak, maka karakterisasi tersebut dapat ditinjau kembali, dan hal itu perlu diperiksa sebelum penandatanganan, bukan setelahnya.
Sebelum Anda menandatangani: pengungkapan dan masa penangguhan
Undang-undang tersebut memprioritaskan perlindungan pada periode sebelum penandatanganan, di mana penerima waralaba memiliki daya tawar paling besar dan informasi paling sedikit. Pemberi waralaba harus memberikan draf perjanjian dan serangkaian informasi yang telah ditentukan setidaknya empat minggu sebelum perjanjian disimpulkan, dan selama empat minggu tersebut pemberi waralaba tidak boleh mengubah draf tersebut yang merugikan penerima waralaba, tidak boleh menyimpulkan perjanjian, dan tidak boleh meminta penerima waralaba untuk melakukan pembayaran atau investasi apa pun yang berkaitan dengan waralaba yang dimaksud.
Apa yang harus diungkapkan
Informasi yang wajib diberikan oleh pemberi waralaba bersifat spesifik dan bukan promosi. Informasi tersebut mencakup draf perjanjian itu sendiri, termasuk kontrak terkait yang diharapkan akan ditandatangani oleh penerima waralaba, seperti perjanjian sewa atau perjanjian pasokan; biaya, margin keuntungan, dan kontribusi keuangan lainnya yang harus dibayarkan oleh penerima waralaba, dan bagaimana cara perhitungannya; cara pemberi waralaba akan menggunakan kontribusi pemasaran atau periklanan; bagaimana dan oleh siapa formula waralaba dapat diubah dan konsultasi apa yang berlaku; pengaturan tentang persaingan setelah perjanjian berakhir dan tentang reputasi baik; sejauh mana pemberi waralaba dapat bersaing dengan penerima waralaba itu sendiri, termasuk melalui saluran lain; seberapa sering dan dengan cara apa pemberi waralaba dan penerima waralaba akan saling berkonsultasi; detail kontak yang memungkinkan penerima waralaba untuk berbicara dengan badan perwakilan penerima waralaba atau dengan penerima waralaba lain jika ada; dan informasi tentang posisi keuangan pemberi waralaba, sejauh yang relevan secara wajar bagi penerima waralaba.
Apabila pemberi waralaba memberikan perkiraan omset atau laba, ia juga harus menjelaskan dasar penyusunan perkiraan tersebut. Hukum kasus di Belanda menetapkan bahwa pemberi waralaba tidak bertanggung jawab hanya karena perkiraan tersebut terbukti salah, tetapi ia bertanggung jawab jika ia mengetahui atau seharusnya mengetahui bahwa angka-angka yang mendasarinya mengandung kesalahan dan tidak menyatakannya. Konsekuensi praktis bagi penerima waralaba adalah bahwa perkiraan yang diberikan tanpa penjelasan tentang asumsinya adalah dokumen yang harus diuji, bukan diandalkan, dan konsekuensi praktis bagi pemberi waralaba adalah bahwa ia tidak boleh pernah meneruskan proyeksi yang belum diperiksanya.
Menggunakan periode diam
Empat minggu bukanlah waktu yang lama. Luangkan beberapa hari pertama untuk meminta pengacara yang berpengalaman dalam bisnis waralaba meninjau dokumen-dokumen tersebut, karena klausul yang akan menimbulkan biaya di kemudian hari adalah klausul yang terlihat standar. Secara paralel, bawa proyeksi keuangan ke akuntan Anda sendiri dan susun ulang proyeksi tersebut berdasarkan biaya operasional Anda sendiri: sewa, staf, energi, perkiraan jumlah pengunjung di lokasi Anda. Bicaralah dengan para penerima waralaba yang ada, termasuk mereka yang telah meninggalkan jaringan, dan tanyakan tentang dukungan yang sebenarnya diberikan, bukan hanya dukungan yang dijelaskan. Periksa laporan keuangan yang diajukan oleh pemberi waralaba dan daftar perdagangan. Dan bentuklah pandangan Anda tentang dua pertanyaan yang jarang dijawab langsung oleh dokumen-dokumen tersebut: apa yang terjadi jika formula diubah dengan cara yang tidak Anda sukai, dan apa yang tersisa bagi Anda ketika kontrak berakhir.
Penerima waralaba juga memiliki kewajiban berdasarkan Undang-Undang untuk mencari informasi sendiri, dan memberikan informasi kepada pemberi waralaba tentang posisinya sendiri yang relevan secara wajar. Penerima waralaba yang menandatangani tanpa melakukan apa pun selama empat minggu tidak dapat kemudian mengeluh bahwa ia telah disesatkan tentang sesuatu yang diungkapkan dalam dokumen tersebut. Jika, pada akhir periode penangguhan, informasi penting masih hilang, mintalah secara tertulis dan biarkan hitungan waktu dimulai lagi daripada menandatangani dengan asumsi bahwa hal itu akan diselesaikan setelahnya.
Klausul-klausul yang menentukan kesepakatan tersebut
Di luar persyaratan minimum yang ditetapkan undang-undang, nilai sebuah perjanjian waralaba terletak pada sejumlah klausul. Bacalah klausul-klausul ini terlebih dahulu.
Pemberian hak dan manual pengoperasian
Klausul pemberian hak menyatakan apa yang boleh Anda gunakan dan bagaimana caranya: merek dagang, nama dagang, perangkat lunak, resep atau metode, dan sistem operasi. Periksa apakah pemberi waralaba benar-benar memiliki atau berhak untuk melisensikan merek dagang tersebut, apakah lisensi tersebut mencakup seluruh jangka waktu, dan apa yang terjadi pada lisensi tersebut jika pemberi waralaba kehilangan atau mengalihkan haknya. Periksa juga apa yang terjadi pada manual operasional, karena sebagian besar perjanjian menjadikan manual tersebut mengikat dan memungkinkan pemberi waralaba untuk mengubahnya secara sepihak; manual yang dapat ditulis ulang sesuka hati merupakan mekanisme untuk mengubah kewajiban Anda tanpa mengubah kontrak, dan itulah situasi yang seharusnya dikendalikan oleh aturan persetujuan dalam Undang-Undang tersebut.
Wilayah dan saluran
Wilayah eksklusif berarti pemberi waralaba berjanji untuk tidak membuka, dan tidak mengizinkan penerima waralaba lain untuk membuka, gerai di wilayah Anda. Wilayah non-eksklusif tidak memberikan perlindungan seperti itu. Yang sama pentingnya dengan label adalah definisinya: kode pos, radius, atau nama jalan, dan apakah eksklusivitas hanya mencakup gerai fisik atau juga penjualan online, platform pengiriman, grosir, dan lokasi non-tradisional seperti stasiun, bandara, dan SPBU. Pengecualian untuk saluran-saluran tersebut umum terjadi dan dapat sepenuhnya menghilangkan klausul eksklusivitas. Jika pemberi waralaba menjual kepada pelanggan di wilayah Anda melalui toko webnya sendiri, tanyakan secara tertulis apakah Anda menerima bagian dari omset tersebut.
Biaya
Sistem waralaba biasanya menggabungkan biaya masuk yang dibayarkan saat penandatanganan untuk bergabung dengan jaringan dan pelatihan awal, biaya berkelanjutan untuk penggunaan formula dan dukungan berkelanjutan, serta kontribusi untuk pemasaran jaringan. Biaya berkelanjutan dan kontribusi pemasaran biasanya dihitung sebagai persentase dari omset, kadang-kadang sebagai jumlah tetap. Persentase tersebut merupakan hal yang dapat dinegosiasikan dan sangat bervariasi antar sektor, jadi anggaplah angka apa pun sebagai hal yang spesifik untuk sistem yang Anda hadapi, bukan sebagai norma.
Yang perlu mendapat perhatian lebih adalah semua hal yang berkaitan dengan biaya utama: apakah kontribusi pemasaran diperhitungkan dan bagaimana caranya, apakah pembelian bersifat wajib dan berapa marginnya, biaya perangkat lunak atau teknologi yang wajib, biaya pelatihan, audit, dan konferensi, serta kewajiban perbaikan yang jatuh tempo secara berkala atau saat perpanjangan. Tambahkan semua itu ke dalam model sebelum Anda memutuskan apakah bisnis tersebut berhasil, dan pastikan perjanjian tersebut menyatakan bagaimana dan kapan biaya dapat dinaikkan.
Jangka waktu, perpanjangan, dan perbaikan
Undang-undang tersebut tidak menetapkan durasi. Jangka waktu umumnya ditetapkan untuk sejumlah tahun yang disesuaikan dengan pengembalian investasi dan sewa tempat usaha, yang harus diperiksa satu sama lain; jangka waktu waralaba lima tahun dengan sewa sepuluh tahun membuat penerima waralaba rentan. Perpanjangan jarang otomatis. Perhatikan syarat dan ketentuan, periode pemberitahuan untuk meminta perpanjangan, apakah perpanjangan menggunakan bentuk perjanjian yang berlaku saat itu dengan biaya yang berbeda, dan apakah perpanjangan bergantung pada renovasi yang ditanggung oleh Anda. Kewajiban renovasi yang dijadwalkan tepat sebelum berakhirnya jangka waktu perlu diteliti secara khusus.
Mengubah formula: hak persetujuan pemegang waralaba
Salah satu inovasi paling signifikan dari Undang-Undang ini adalah bahwa pemberi waralaba tidak lagi dapat mengubah formula secara sepihak tanpa batasan. Apabila perubahan pada formula waralaba, atau pengoperasian formula turunan oleh pemberi waralaba, mengharuskan penerima waralaba untuk berinvestasi, atau mengurangi omsetnya, atau membebankan biaya lain kepadanya, pemberi waralaba memerlukan persetujuan sebelum dapat melanjutkan. Persetujuan siapa yang diperlukan bergantung pada bagaimana perjanjian tersebut dirancang: baik persetujuan mayoritas penerima waralaba yang mengoperasikan formula tersebut di Belanda, atau persetujuan dari masing-masing penerima waralaba yang terkena dampak.
Perjanjian tersebut harus menetapkan ambang batas di atas mana persetujuan tersebut diperlukan, yang dinyatakan dalam bentuk keuangan. Di bawah ambang batas tersebut, pemberi waralaba dapat bertindak; di atasnya, ia tidak dapat bertindak tanpa persetujuan. Perjanjian waralaba yang sama sekali tidak memuat ambang batas adalah cacat, dan ambang batas yang ditetapkan terlalu tinggi sehingga tidak ada yang pernah melewatinya dapat digugat karena tidak sesuai dengan Undang-Undang dan dengan kewajiban sebagai pemberi waralaba yang baik.
Formula turunan layak disebutkan secara khusus. Ini adalah formula yang dioperasikan oleh pemberi waralaba, seluruhnya atau sebagian dengan nama yang berbeda, yang menjual barang atau jasa yang serupa dengan yang dijual oleh penerima waralaba dan bersaing dengan gerai penerima waralaba. Lini diskon, merek khusus pengiriman, saluran grosir, dan konsep daring saja adalah contoh praktisnya. Berdasarkan Undang-Undang, pemberi waralaba tidak dapat begitu saja meluncurkan formula tersebut bersamaan dengan jaringan yang ada jika hal itu merugikan penerima waralaba melebihi ambang batas yang disepakati; mereka membutuhkan persetujuan dengan dasar yang sama.
Di samping hak persetujuan, terdapat kewajiban konsultasi. Undang-undang tersebut mewajibkan pemberi waralaba dan penerima waralaba untuk saling berkonsultasi setidaknya sekali setahun, dan mewajibkan pemberi waralaba untuk memberikan pemberitahuan tepat waktu tentang perubahan yang direncanakan dan investasi apa pun yang akan dimintanya. Jaringan dengan dewan penerima waralaba yang aktif secara material berada dalam posisi yang lebih baik daripada jaringan tanpa dewan tersebut, dan keberadaan serta wewenang dewan tersebut layak ditanyakan sebelum bergabung.
Batasan hukum persaingan usaha pada perjanjian waralaba
Perjanjian waralaba adalah perjanjian antara perusahaan independen di berbagai tingkatan rantai pasokan, dan oleh karena itu hukum persaingan Eropa dan Belanda berlaku untuk perjanjian tersebut bersamaan dengan Undang-Undang Waralaba. Peraturan Pengecualian Blok Vertikal dan pedoman yang menyertainya mengecualikan sebagian besar pengaturan waralaba di mana pangsa pasar kedua pihak tetap di bawah ambang batas yang ditetapkan dalam Peraturan tersebut, dengan syarat perjanjian tersebut tidak mengandung pembatasan yang bersifat mengikat.
Tiga batasan penting dalam praktiknya. Pemberi waralaba dapat merekomendasikan harga jual kembali dan dapat menetapkan harga maksimum, tetapi tidak dapat menetapkan harga jual yang ditetapkan oleh penerima waralaba, dan tekanan atau insentif yang membuat harga yang direkomendasikan mengikat secara efektif diperlakukan dengan cara yang sama. Pemberi waralaba dapat mengalokasikan wilayah eksklusif dan melindunginya dari penjualan aktif oleh penerima waralaba lain, tetapi pembatasan penjualan pasif, yang berarti tanggapan terhadap pesanan pelanggan yang tidak diminta, dan larangan umum penjualan melalui internet dianggap sebagai pembatasan serius. Dan kewajiban non-kompetisi selama jangka waktu tersebut dikecualikan hanya sampai periode yang ditetapkan dalam Peraturan, dengan tunduk pada perlakuan khusus terhadap pembatasan yang diperlukan untuk melindungi pengetahuan yang ditransfer oleh pemberi waralaba.
Pelanggaran itu mahal: perjanjian atau klausul yang tercakup dalam larangan tersebut batal demi hukum, Otoritas Konsumen dan Pasar Belanda dapat mengenakan denda, dan pihak yang terkena dampak dapat menuntut ganti rugi. Jika suatu jaringan beroperasi di beberapa negara, atau jika pangsa pasarnya signifikan, analisis persaingan harus dilakukan pada tahap penyusunan, bukan setelah adanya pengaduan. Panduan kami tentang berbagai jenis perjanjian komersial menjelaskan bagaimana waralaba dibandingkan dengan distribusi dan keagenan, yang diperlakukan berbeda di bawah aturan yang sama.
Mengakhiri perjanjian
Hubungan waralaba berakhir dengan salah satu dari tiga cara: jangka waktu berakhir dan tidak diperpanjang, salah satu pihak mengakhiri perjanjian karena pelanggaran, atau para pihak sepakat untuk berpisah. Masing-masing memiliki persyaratannya sendiri.
Pengakhiran kontrak karena pelanggaran mengikuti aturan umum hukum kontrak Belanda. Kecuali kontrak mengatur sebaliknya, pihak yang melanggar harus terlebih dahulu diberi pemberitahuan tertulis tentang wanprestasi yang memberikan jangka waktu yang wajar untuk melakukan perbaikan, dan hanya jika pelanggaran berlanjut barulah hak untuk membatalkan kontrak muncul. Perjanjian waralaba seringkali mengatur pengakhiran segera pada peristiwa tertentu, seperti gagal membayar setelah masa tenggang, kehilangan lisensi atau izin, atau kebangkrutan; klausul-klausul tersebut umumnya sah, tetapi harus ditafsirkan secara ketat, dan pemberi waralaba yang mengakhiri kontrak karena alasan teknis setelah mentolerir perilaku yang sama selama bertahun-tahun mungkin akan dihadapkan pada kewajibannya untuk bertindak sebagai pemberi waralaba yang baik.
Tidak memperpanjang kontrak juga bukan pilihan bebas. Jika perjanjian berlaku untuk jangka waktu tetap dan berakhir begitu saja, pada prinsipnya pemberi waralaba berhak untuk tidak memperpanjangnya, tetapi persyaratan kewajaran dan keadilan, serta kewajiban sebagai pemberi waralaba yang baik, dapat mengharuskan pemberitahuan yang memadai, alasan yang sah, atau dalam beberapa keadaan kompensasi, terutama jika penerima waralaba telah melakukan investasi atas dorongan pemberi waralaba yang belum pulih. Semakin lama hubungan dan semakin besar investasi yang telah dilakukan, semakin berat persyaratan tersebut.
Klausul larangan bersaing pasca-masa jabatan
Pembatasan persaingan setelah berakhirnya perjanjian hanya sah jika memenuhi setiap syarat hukum secara kumulatif. Pembatasan tersebut harus dicatat secara tertulis. Pembatasan tersebut harus berkaitan dengan barang atau jasa yang bersaing dengan barang atau jasa yang tercakup dalam perjanjian waralaba. Pembatasan tersebut harus sangat diperlukan untuk melindungi pengetahuan teknis yang ditransfer oleh pemberi waralaba. Pembatasan tersebut harus terbatas pada wilayah tempat penerima waralaba beroperasi berdasarkan perjanjian. Dan pembatasan tersebut tidak boleh berlaku lebih dari satu tahun setelah perjanjian berakhir. Klausul yang gagal memenuhi salah satu syarat tersebut tidak dapat diberlakukan dalam hal ini, dan klausul yang disusun sebelum berlakunya Undang-Undang ini seringkali gagal, paling sering karena durasi atau cakupan geografisnya.
Kemauan baik
Undang-undang tersebut tidak menciptakan hak otomatis untuk pembayaran goodwill. Yang dilakukannya adalah mewajibkan para pihak untuk mengatur masalah ini dalam perjanjian itu sendiri: perjanjian harus menentukan apakah goodwill ada dalam bisnis, bagaimana ukurannya ditetapkan, dan sejauh mana goodwill tersebut dapat diatribusikan kepada penerima waralaba, dan perjanjian tersebut harus menetapkan bahwa goodwill yang dapat diatribusikan kepada penerima waralaba dibayarkan kepada penerima waralaba ketika pemberi waralaba mengambil alih bisnis untuk melanjutkannya sendiri atau untuk dilanjutkan oleh penerima waralaba lain. Perjanjian yang tidak menyebutkan goodwill tidak memenuhi persyaratan. Bagi penerima waralaba, ini adalah klausul yang harus dinegosiasikan sejak awal, karena metode penilaian yang disepakati pada hari pertama menentukan nilai bisnis pada hari Anda meninggalkan perusahaan.
Apa yang bertahan setelah akhir
Mengakhiri operasi tidak mengakhiri kewajiban. Penerima waralaba biasanya harus menghentikan semua penggunaan merek, menghapus papan nama dan menghilangkan identitas tempat usaha, mengembalikan manual operasi dan materi rahasia apa pun, mentransfer atau menghapus data pelanggan yang disimpan berdasarkan formula tersebut, menyerahkan nomor telepon dan nama domain jika kontrak mensyaratkannya, dan melunasi biaya yang belum dibayar. Kewajiban kerahasiaan berlanjut tanpa batas waktu dalam sebagian besar perjanjian, dan tidak seperti klausul non-kompetisi, kewajiban ini tidak dibatasi hingga satu tahun. Jika tempat usaha disewa dari pemberi waralaba atau melalui pemberi waralaba, perjanjian sewa dan perjanjian waralaba biasanya berlaku bersamaan, dan interaksi antara keduanya harus diperiksa sebelum penandatanganan, bukan saat keluar.
Sengketa, kepailitan, dan penegakan hukum
Sebagian besar sengketa waralaba menyangkut beberapa hal yang sama: perkiraan omset yang tidak pernah tercapai, dukungan yang dijanjikan tetapi tidak diberikan, perubahan formula yang dipaksakan tanpa persetujuan, pelanggaran wilayah eksklusif melalui gerai baru atau saluran daring, kenaikan biaya, dan ketentuan pengakhiran kontrak. Pola sengketa biasanya menentukan solusi: kegagalan dukungan merupakan pelanggaran yang harus ditanggapi dengan pemberitahuan wanprestasi; perubahan formula yang dipaksakan tanpa persetujuan yang diperlukan dapat ditolak berdasarkan Undang-Undang; gambaran pra-kontrak yang menyesatkan dapat menjadi dasar klaim berdasarkan kesalahan atau perilaku yang melanggar hukum, dan dalam kasus yang serius dapat menyebabkan pembatalan kontrak.
Perjanjian yang dirancang dengan baik mengatur tahapan penyelesaian: negosiasi langsung antara perwakilan yang ditunjuk dengan tenggat waktu, kemudian mediasi, lalu arbitrase atau pengadilan. Klausul bertahap hanya efektif jika setiap langkah memiliki batas waktu; tanpa batas waktu, klausul tersebut menjadi alat untuk menunda penyelesaian. Jika hubungan tersebut layak diselamatkan, mediasi benar-benar membantu, karena sebagian besar perselisihan ini berkaitan dengan operasional hubungan yang berkelanjutan, bukan peristiwa tunggal. Panduan kami untuk menyelesaikan sengketa bisnis di Belanda menjabarkan berbagai jalur dan biaya yang dibutuhkan dalam setiap tahapan.
Kebangkrutan di kedua pihak mengubah analisis. Jika pemberi waralaba dinyatakan bangkrut, seorang kurator mengambil alih aset dan memutuskan apakah akan melanjutkan atau menjual jaringan tersebut; kurator tidak berkewajiban untuk melaksanakan kewajibannya, dan upaya hukum penerima waralaba adalah klaim atas aset tersebut, yang biasanya bernilai kecil. Penjualan formula kepada pemilik baru mempertahankan perjanjian yang ada, sehingga penerima waralaba umumnya melanjutkan dengan ketentuan yang sama dengan pihak lawan yang berbeda. Karena hasil ini sebagian besar berada di luar kendali penerima waralaba, posisi keuangan pemberi waralaba adalah salah satu hal terpenting yang perlu diperiksa selama periode penangguhan, dan panduan kami tentang kebangkrutan mitra kontrak menjelaskan apa yang dapat dan tidak dapat dilakukan oleh pihak lawan.
Hal yang perlu diperiksa sebelum Anda menandatangani
Sederhanakan tinjauan pada pertanyaan-pertanyaan yang menentukan apakah bisnis tersebut berhasil dan apa yang Anda pertahankan pada akhirnya. Apakah paket pengungkapan berisi semua yang dipersyaratkan oleh Undang-Undang, dan apakah empat minggu tersebut benar-benar berjalan? Apakah proyeksi tersebut sesuai dengan basis biaya Anda sendiri? Apakah wilayah tersebut eksklusif, dan apakah eksklusivitas tersebut meluas ke saluran online dan pengiriman? Berapa total biaya tahunan untuk berada di jaringan tersebut, termasuk margin pembelian, teknologi, dan perbaikan? Ambang batas apa yang memicu hak persetujuan Anda, dan siapa yang memegangnya? Apa yang sebenarnya dijanjikan oleh klausul niat baik, dan bagaimana jumlahnya dihitung? Apakah pembatasan pasca-jangka waktu berada dalam batas hukum? Dan apakah jangka waktu waralaba dan jangka waktu sewa sesuai?
Pihak pemberi waralaba harus menjalankan daftar yang sama dari pihak lain. Perjanjian yang disusun sebelum tahun 2021, atau perjanjian yang diambil dari yurisdiksi lain, kemungkinan besar tidak sesuai dengan Undang-Undang tersebut, dan ketidakpatuhan bukanlah masalah teknis: klausul yang bertentangan dengan aturan wajib tidak mengikat, yang biasanya baru diketahui pada saat pemberi waralaba paling membutuhkannya.
Law & More memberikan nasihat kepada pemberi waralaba dan penerima waralaba di Belanda mengenai penyusunan dan peninjauan perjanjian waralaba. perjanjian waralaba dan paket pengungkapan, tentang hak persetujuan dan perubahan formula, tentang hukum teritorial dan persaingan, serta tentang sengketa mengenai dukungan, reputasi baik, dan pembatasan pasca-jangka waktu. Jika Anda mempertimbangkan waralaba, memperbarui waralaba, atau menghadapi konflik di dalam jaringan, pengacara kami akan meninjau dokumen dan menjabarkan pilihan yang tersedia. Silakan hubungi kami untuk mendiskusikan situasi Anda, atau baca panduan kami. Panduan hukum korporasi BelandaStruktur kontrak terkait dibahas dalam panduan kami mengenai hal tersebut. perjanjian partisipasi, yang Perjanjian layanan TI ke kontrak komersial internasional.
Pertanyaan umum tentang perjanjian waralaba Belanda
Bisakah saya menegosiasikan perjanjian waralaba saya di Belanda?
Ya, Anda bisa—tetapi Anda harus cerdas dalam melakukannya. Bayangkan begini: elemen inti yang membentuk merek, seperti biaya sistemik, resep rahasia, atau metode operasional spesifik, hampir selalu sudah pasti. Prioritas utama pewaralaba adalah memastikan setiap lokasi memberikan pengalaman pelanggan yang sama persis. Keseragaman adalah raja.
Namun, bukan berarti seluruh dokumen tersebut tidak dapat dinegosiasikan. Klausul-klausul tertentu bersifat unik untuk situasi dan lokasi spesifik Anda , dan di situlah Anda memiliki sedikit ruang untuk bernegosiasi.
Di sinilah Anda harus memfokuskan energi Anda:
- Batas Wilayah Eksklusif: Bisakah peta ini digambar dengan lebih baik? Mungkin masuk akal untuk memasukkan area perumahan baru yang sedang dibangun di dekatnya.
- Pembaruan Toko yang Diperlukan: Bisakah Anda menyepakati jadwal yang lebih fleksibel untuk renovasi toko atau peningkatan teknologi? Ini bisa sangat memengaruhi arus kas Anda.
- Kontribusi Pemasaran Lokal: Apakah ada fleksibilitas dalam penggunaan anggaran pemasaran lokal Anda? Anda yang paling mengenal komunitas Anda, jadi Anda mungkin punya ide yang lebih baik tentang cara menjangkau mereka.
Undang-undang memberi Anda peluang emas untuk ini: periode penangguhan empat minggu . Inilah saat Anda untuk meminta pengacara meneliti perjanjian tersebut secara teliti dan menentukan poin-poin negosiasi, semuanya tanpa tekanan dari pihak pemberi waralaba.
Apa yang dimaksud dengan kompensasi goodwill berdasarkan Undang-Undang Waralaba Belanda?
Undang-Undang Waralaba Belanda mewajibkan setiap perjanjian waralaba untuk menyatakan apakah terdapat goodwill, bagaimana besarnya ditetapkan, dan sejauh mana goodwill tersebut dapat diatribusikan kepada penerima waralaba; Undang-Undang itu sendiri tidak menetapkan jumlahnya. Sederhananya, ini adalah pembayaran yang mungkin berhak Anda terima dari pemberi waralaba ketika perjanjian Anda berakhir. Ini adalah cara hukum untuk mengakui nilai yang telah Anda bangun secara pribadi di pasar lokal Anda.
Bayangkan menghabiskan satu dekade menjalankan toko yang sukses. Anda telah membangun basis pelanggan setia dan reputasi yang fantastis di kota Anda. Nilai itu—"niat baik"—adalah aset yang nyata dan nyata. Nah, jika pemilik waralaba memutuskan untuk tidak memperpanjang kontrak Anda tetapi mengambil alih lokasi untuk mengelolanya sendiri, mereka akan langsung memasuki bisnis sukses yang Anda bangun.
Kompensasi niat baik memastikan Anda dibayar atas basis pelanggan dan reputasi yang harus Anda tinggalkan, yang kemudian dapat langsung dimanfaatkan oleh pewaralaba. Hal ini mencegah pewaralaba hanya menunggu Anda melakukan semua kerja keras lalu mengambil alih tanpa membayar nilai tersebut.
Menentukan apakah Anda dapat mengklaimnya dan berapa nilainya bisa menjadi rumit. Ini adalah salah satu hal terpenting yang perlu didiskusikan dengan pengacara waralaba spesialis sejak awal, saat Anda pertama kali meninjau perjanjian.
Apa yang terjadi jika perusahaan pemberi waralaba saya bangkrut?
Kebangkrutan perusahaan pemberi waralaba merupakan salah satu risiko terbesar yang Anda hadapi, dan dapat menyebabkan kekacauan. Ketika sebuah perusahaan Belanda mengalami kebangkrutan, pengadilan akan menunjuk seorang wali ( kurator ) yang mengambil kendali penuh atas perusahaan dan semua asetnya.
Wali amanat memiliki satu tugas hukum utama: mendapatkan dana sebanyak mungkin bagi para kreditor perusahaan. Tujuan tunggal ini akan membentuk segala sesuatu yang terjadi selanjutnya, yang mengarah pada beberapa kemungkinan hasil:
- Penjualan Sistem Waralaba: Skenario yang paling mungkin adalah wali amanat menjual seluruh jaringan waralaba ke perusahaan lain. Jika itu terjadi, perusahaan baru ini akan menjadi pewaralaba baru Anda, dan Anda akan tetap terikat oleh jaringan waralaba Anda yang sudah ada. perjanjian waralaba.
- Pemutusan Perjanjian: Dalam skenario yang lebih buruk, wali amanat mungkin memutuskan bahwa cara terbaik untuk mendapatkan uang tunai adalah dengan melikuidasi semuanya. Ini bisa melibatkan upaya untuk mengakhiri semua perjanjian waralaba yang ada.
Hak Anda dalam situasi ini sangat bergantung pada klausul kepailitan spesifik dalam kontrak Anda dan keputusan yang dibuat oleh kurator. Ini adalah risiko serius, dan hal ini menggarisbawahi mengapa melakukan riset mendalam tentang kesehatan keuangan pemberi waralaba sebelum Anda menandatangani apa pun sangatlah penting.
Apakah ada batasan dalam menjual waralaba saya?
Ya, tentu saja. Anda tidak bisa begitu saja menjual bisnis waralaba Anda kepada siapa pun yang mengajukan penawaran. Perjanjian waralaba Anda akan memiliki klausul yang sangat spesifik yang mengatur proses penjualan, dan pemberi waralaba selalu memiliki hak veto.
Ini bukan hanya tentang pewaralaba yang sulit; ini tentang melindungi merek. Mereka memiliki kepentingan vital untuk memastikan bahwa setiap pemilik baru yang bergabung dengan jaringan memenuhi standar keuangan, operasional, dan etika yang sama seperti yang lainnya.
Proses ini biasanya melibatkan "hak penolakan pertama." Ini memberi pemberi waralaba kesempatan pertama untuk membeli bisnis Anda sendiri, dengan harga yang sama dengan yang ditawarkan pembeli lain. Jika mereka melewatkan kesempatan itu, mereka tetap berhak untuk menyetujui atau menolak calon pembeli Anda. Mereka tidak dapat secara tidak wajar menolak orang yang memenuhi syarat, tetapi orang tersebut harus memenuhi semua persyaratan standar mereka. Seluruh proses transfer, termasuk biaya apa pun yang harus Anda bayar, akan dijelaskan dengan jelas dalam perjanjian Anda.


