Proyek TI yang terlambat tentu merepotkan. Tetapi apa yang dapat Anda lakukan jika pemasok Anda gagal memenuhi janji secara struktural, berhenti merespons, atau menyerahkan sistem yang tidak sesuai dengan kesepakatan?
Konsekuensinya bisa sangat besar: proses bisnis terhenti, tenggat waktu kepada pelanggan Anda sendiri terlewatkan, dan jumlah yang telah dibayarkan berisiko. Artikel ini menguraikan opsi hukum yang tersedia bagi Anda: menuntut pelaksanaan kontrak, memberikan pemberitahuan wanprestasi, menangguhkan pembayaran Anda, membatalkan kontrak, menuntut ganti rugi, dan mengajukan proses hukum singkat. Artikel ini juga membahas apa yang dapat Anda lakukan jika pemasok sedang menuju kebangkrutan.
Mengklaim kinerja
Anda tidak harus langsung melakukan pembatalan kontrak ketika pemasok TI gagal memenuhi kewajibannya. Anda juga dapat menuntut pelaksanaan kewajiban: pemasok tersebut tetap harus melakukan apa yang telah disepakati dalam kontrak. Hal itu dapat mencakup pengiriman perangkat lunak, instalasi sistem, atau penyerahan kode sumber dan data. Dasar hukumnya adalah Pasal 3:296(1) Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Belanda, yang menyatakan bahwa pihak yang berkewajiban kepada pihak lain untuk memberi, melakukan, atau menahan diri dari sesuatu dapat diperintahkan oleh pengadilan untuk melaksanakan kewajiban tersebut.
Klaim atas kinerja sangat berharga terutama jika proyek sudah berjalan dengan baik dan melanjutkan hubungan masih tampak memungkinkan, atau jika pemasok alternatif sulit ditemukan. Catat sedetail mungkin apa yang harus diberikan pemasok dan kapan.
Jika pemasok memang sudah tidak mampu lagi melaksanakan kewajibannya, misalnya karena pailit atau karena kekurangan pengetahuan dan sumber daya penting, klaim atas pelaksanaan kewajiban tersebut menawarkan sedikit prospek. Pembatalan kontrak yang dikombinasikan dengan ganti rugi kemudian menjadi jalan yang lebih jelas.
Pemberitahuan wanprestasi dan wanprestasi
Untuk pembatalan dan klaim ganti rugi tertentu, dalam banyak kasus diperlukan bahwa pemasok lalai. Namun, hal itu tidak selalu demikian: hukum memberikan pengecualian, misalnya jika berlaku tenggat waktu yang ketat atau jika pemasok telah menyatakan dengan jelas bahwa ia tidak akan melaksanakan kewajibannya.
Apabila tidak ada pengecualian yang berlaku, wanprestasi timbul melalui permintaan tertulis yang memberikan pemasok jangka waktu yang wajar untuk melakukan pekerjaan. Itulah pemberitahuan wanprestasi berdasarkan Pasal 6:82(1) Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Belanda. Apa yang dianggap sebagai jangka waktu yang wajar bergantung pada sifat pekerjaan: beberapa hari mungkin cukup untuk memperbaiki bug, sedangkan menyelesaikan migrasi adalah hal lain. Jangka waktu yang tidak jelas atau terlalu singkat dapat berarti bahwa wanprestasi tidak terjadi secara sah.
Surat pemberitahuan wanprestasi yang dapat diterima setidaknya berisi:
- deskripsi kegagalan tersebut;
- referensi terhadap kewajiban kontraktual yang Anda andalkan;
- batas waktu yang jelas untuk perbaikan atau pengiriman;
- pernyataan bahwa pemasok akan dianggap wanprestasi jika kinerja tidak terpenuhi;
- bila perlu, pengumuman mengenai langkah hukum selanjutnya.
Pengecualian diatur dalam undang-undang. Pasal 6:82(2) menetapkan bahwa pemberitahuan tertulis yang menyatakan pemasok bertanggung jawab sudah cukup apabila pelaksanaan kewajiban sementara tidak mungkin dilakukan atau pengingat tidak ada gunanya. Pasal 6:83 mencantumkan situasi-situasi di mana wanprestasi terjadi karena berlakunya hukum, termasuk pada saat berakhirnya tenggat waktu yang ketat atau apabila pemasok sendiri menyatakan bahwa ia tidak akan melaksanakan kewajibannya.
Menangguhkan kewajiban pembayaran Anda
Jika pemasok tidak melakukan pengiriman, Anda mungkin dapat menangguhkan kewajiban pembayaran Anda sendiri. Anda kemudian menahan pembayaran faktur yang belum dibayar sampai pemasok melakukan pengiriman. Namun, harus ada hubungan yang cukup antara kewajiban pembayaran Anda dan kegagalan pemasok; jika kedua kewajiban tersebut timbul dari kontrak TI yang sama, hubungan tersebut umumnya ada berdasarkan Pasal 6:52 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Belanda.
Penangguhan bukan berarti izin untuk menghentikan semua pembayaran. Tindakan tersebut harus sesuai dengan kesalahan dan proporsional. Jika penangguhan terlalu lama atau terlalu lama, Anda berisiko melanggar perjanjian. Umumkan penangguhan secara tertulis dan jelaskan kesalahan mana yang menjadi dasar penangguhan tersebut.
Contoh: "Karena pengiriman modul X yang telah disepakati tidak terlaksana pada [tanggal], kami menangguhkan pembayaran faktur [nomor] hingga Anda memperbaiki kegagalan ini. Hal ini tidak mengurangi hak-hak kami lainnya, termasuk hak untuk menuntut ganti rugi dan pembatalan."
Pembatalan dan pengembalian dana
Pembatalan kontrak tidak sama dengan pemutusan kontrak dengan pemberitahuan. Pembatalan kontrak berkaitan dengan kegagalan untuk melaksanakan kontrak dan bertujuan untuk mengakhiri kontrak secara keseluruhan atau sebagian. Sebaliknya, pemutusan kontrak dengan pemberitahuan mengakhiri kontrak untuk masa mendatang, didasarkan pada kontrak itu sendiri atau pada sifatnya, dan tidak memerlukan adanya kegagalan.
Apabila melanjutkan hubungan tidak lagi menguntungkan, pembatalan dapat menjadi pilihan. Pasal 6:265(1) Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Belanda memberikan kewenangan tersebut atas setiap kegagalan, kecuali jika kegagalan tersebut, mengingat sifat khusus atau signifikansi kecilnya, tidak membenarkan pembatalan. Selama pelaksanaan masih memungkinkan, kewenangan tersebut baru muncul setelah pemasok lalai; sekali lagi, pemberitahuan kelalaian menjadi titik tumpunya.
Setelah pembatalan, pada prinsipnya para pihak dibebaskan dari kewajiban yang belum dilaksanakan. Apa yang telah diserahkan atau dibayarkan, jika memungkinkan, harus dikembalikan. Kewajiban restitusi ini diatur dalam Pasal 6:271. Oleh karena itu, pembayaran di muka memenuhi syarat untuk pengembalian sejauh tidak ada kinerja balasan yang dapat digunakan untuk melawannya. Bagi klien yang membayar sejumlah besar uang di awal proyek implementasi, hal itu seringkali merupakan pijakan terpenting.
Ganti rugi
Pembatalan kontrak tidak secara otomatis mengakibatkan kompensasi atas seluruh kerugian. Selain kewajiban restitusi, Pasal 6:277 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Belanda memberikan hak atas kompensasi atas kerugian yang Anda derita karena kontrak dibatalkan dan bukan dilaksanakan oleh kedua belah pihak, yang disebut kepentingan kontraktual positif. Namun, Anda harus memberikan bukti yang cukup untuk membuktikan kerugian tersebut dan hubungannya dengan kegagalan kontrak.
Dalam praktiknya, jenis kerugian bervariasi:
- biaya tambahan untuk pemasok pengganti;
- biaya perbaikan atau penyelidikan lebih lanjut;
- jam kerja internal yang dihabiskan untuk proyek yang gagal;
- penundaan dan biaya proyek;
- kehilangan omzet;
- segala kerusakan reputasi.
Berhati-hatilah dengan kerugian omset dan kerusakan reputasi: hal-hal ini umumnya lebih sulit dibuktikan daripada biaya langsung, dan banyak ketentuan IT mengecualikan kerugian konsekuensial sama sekali. Oleh karena itu, sejak awal, simpan semua dokumen yang relevan: kontrak, dokumen perencanaan, email, faktur, lembar waktu, penawaran perbaikan, dan penawaran dari pemasok alternatif. Semakin konkret kerugian dapat dihitung, semakin kuat klaim Anda.
Ringkasan proses
Jika Anda membutuhkan solusi cepat, proses ringkas dapat menjadi jalan keluar. Hal ini mungkin terjadi jika kelangsungan bisnis Anda terancam, tenggat waktu penting semakin dekat, atau pemasok tampak tidak stabil secara finansial. Dasarnya adalah Pasal 254 dan seterusnya dari Kitab Undang-Undang Acara Perdata Belanda.
Dalam proses ringkas, upaya hukum sementara dapat dimohonkan dalam keadaan yang tepat, seperti perintah untuk menyerahkan, memberikan kode sumber dan data, atau untuk mengembalikan sejumlah uang. Pengadilan tidak memberikan putusan akhir atas semua poin yang diperdebatkan dalam proses ini. Namun demikian, proses ringkas dapat memberikan solusi cepat, dan dalam praktiknya sering berfungsi sebagai sarana tekanan, sampai masalah tersebut mungkin ditangani dalam proses berdasarkan pokok perkara.
Jika pemasok menjadi pailit
Dalam kasus kepailitan, pemulihan terhadap pemasok tidak pasti. Klaim untuk pengembalian dana atau ganti rugi umumnya harus dipulihkan dari harta pailit sebagai klaim tanpa jaminan biasa, bersama dengan klaim kreditur lainnya. Tidak pasti juga apakah pekerjaan yang sedang berjalan akan dilanjutkan: dalam praktiknya, kurator kepailitan seringkali tidak mengambil alih kewajiban pengembangan atau pengiriman.
Jika Anda tidak memegang kode sumber, Anda juga tidak akan dapat mengatur pemeliharaan atau pengembangan lebih lanjut secara mandiri. Khusus untuk perangkat lunak khusus yang sangat penting bagi bisnis, kebangkrutan pemasok dapat berdampak langsung pada operasional Anda sendiri.
Escrow kode sumber: apa yang perlu diatur sebelumnya
Oleh karena itu, untuk perangkat lunak yang dibuat khusus, penting untuk membuat pengaturan tentang keberlanjutan di muka. Layanan escrow kode sumber dapat membantu: kode sumber disimpan pada agen escrow independen dan dilepaskan ketika peristiwa yang disepakati dalam kontrak terjadi, seperti kebangkrutan atau kegagalan serius dalam pelaksanaan kontrak.
Perjanjian escrow hanya berguna jika spesifik. Perhatikan setidaknya poin-poin berikut:
- Siapa yang bertindak sebagai agen penjaminan?
- Versi kode sumber mana yang diunggah?
- Seberapa sering deposit diperbarui?
- Peristiwa apa yang memicu pelepasan?
- Apakah Anda juga memperoleh hak untuk menggunakan dan memodifikasi kode tersebut setelah dirilis?
- Apakah dokumentasi, petunjuk perakitan, dan kredensial yang diperlukan disertakan?
Deposit yang berisi kode usang, tanpa dokumentasi atau tanpa hak penggunaan yang menyertainya, pada praktiknya hanya memberikan sedikit perlindungan.
Daftar periksa untuk pemasok TI yang tidak memenuhi janji.
- Tinjau kembali kontrak, perencanaan, dan pengaturan penerimaan.
- Uraikan secara spesifik apa yang belum dikirim, atau dikirim terlambat, atau cacat.
- Kumpulkan surat-menyurat, faktur, dan dokumentasi proyek yang relevan.
- Periksa apakah berlaku tenggat waktu yang ketat atau ketentuan pemberitahuan wanprestasi.
- Kirimkan pemberitahuan wanprestasi yang jelas jika diperlukan.
- Menilai apakah penangguhan pembayaran dapat dibenarkan secara hukum.
- Hitung potensi kerugian dan simpan bukti pendukungnya.
- Periksa apakah terdapat perjanjian penyimpanan kode sumber atau pengaturan keberlanjutan lainnya.
- Menilai apakah proses ringkas diperlukan.
- Buatlah pilihan yang matang antara pelaksanaan kontrak, pembatalan kontrak, dan ganti rugi.
Langkah yang tepat bergantung pada kontrak, tingkat keseriusan pelanggaran, dan posisi keuangan pemasok. Jika ragu, mintalah agar usulan pemberitahuan wanprestasi atau penangguhan ditinjau terlebih dahulu: pemberitahuan yang cacat atau penangguhan yang terlalu luas dapat melemahkan posisi Anda daripada memperkuatnya.
Dalam penutupan
Jalur hukum bergantung pada secara tepat apa yang gagal dilakukan oleh pemasok, apakah upaya perbaikan masih memungkinkan, dan seberapa besar risikonya terhadap operasional Anda. Terkadang menuntut pelaksanaan kewajiban adalah langkah yang paling tepat; dalam kasus lain, penangguhan, pembatalan, atau proses hukum singkat lebih sesuai.
Law & More Kami membantu Anda menilai posisi kontraktual Anda, menyusun pemberitahuan wanprestasi, dan menentukan strategi litigasi Anda. Kami juga memberikan nasihat, dan jika perlu melakukan litigasi, terkait ancaman kebangkrutan dan sengketa tentang kode sumber dan keberlanjutan perangkat lunak. Jangan ragu untuk menghubungi kami untuk diskusi tanpa kewajiban mengenai situasi Anda.
Pertanyaan yang sering diajukan
Di bawah ini kami menjawab pertanyaan-pertanyaan yang paling sering diajukan kepada kami mengenai topik ini.
Apa yang bisa saya lakukan jika pemasok TI saya gagal mengirimkan barang?
Anda dapat menuntut pelaksanaan kontrak, memberikan pemberitahuan wanprestasi, menangguhkan pembayaran, membatalkan kontrak, menuntut ganti rugi, atau mengajukan proses hukum singkat. Jalur mana yang paling tepat bergantung pada tingkat keseriusan pelanggaran, isi kontrak Anda, dan posisi keuangan pemasok.
Kapan saya harus mengirimkan pemberitahuan wanprestasi?
Segera setelah jelas bahwa pemasok tidak berkinerja, atau tidak berkinerja dengan benar, dan tidak ada tenggat waktu yang ketat yang telah disepakati. Tanpa wanprestasi, dalam banyak kasus Anda tidak akan memiliki hak untuk membatalkan atau menuntut ganti rugi. Jelaskan dalam pemberitahuan tersebut kegagalan, kewajiban yang Anda andalkan, dan jangka waktu yang wajar untuk perbaikan.
Bisakah saya menangguhkan pembayaran faktur?
Seringkali Anda bisa, asalkan ada hubungan yang cukup antara kewajiban pembayaran Anda dan kegagalan tersebut; jika keduanya berasal dari kontrak TI yang sama, biasanya demikian. Penangguhan harus proporsional dan diumumkan secara tertulis. Jika penangguhan dilakukan terlalu luas, Anda berisiko melanggar kontrak itu sendiri.
Kapan saya bisa membatalkan kontrak?
Dalam hal terjadi kegagalan, kecuali jika kegagalan tersebut tidak membenarkan pembatalan mengingat sifat khusus atau signifikansinya yang kecil. Jika kinerja masih memungkinkan, kewenangan tersebut baru muncul setelah pemasok dinyatakan wanprestasi. Setelah pembatalan, kinerja yang telah diberikan harus dibatalkan jika memungkinkan.
Bisakah saya menuntut ganti rugi selain pengembalian dana?
Ya. Selain restitusi, Anda berhak atas kompensasi atas kerugian yang Anda derita karena kontrak dibatalkan dan bukan dilaksanakan. Anda harus membuktikan kerugian tersebut dan hubungannya dengan kegagalan tersebut; biaya langsung umumnya lebih mudah dibuktikan daripada kehilangan omset atau kerusakan reputasi.
Kapan proses persidangan ringkas dianggap bermanfaat?
Jika Anda memiliki kepentingan mendesak, misalnya ancaman penghentian operasi, tenggat waktu yang semakin dekat, atau tanda-tanda bahwa pemasok sedang tidak stabil secara finansial, pengadilan kemudian dapat memberikan bantuan sementara, seperti perintah untuk mengirimkan atau menyerahkan kode sumber dan data. Pengadilan tidak memberikan putusan akhir atas semua poin yang diperdebatkan.
Apa yang terjadi jika pemasok saya mengalami kebangkrutan?
Klaim Anda untuk pengembalian dana atau ganti rugi umumnya akan menjadi klaim tanpa jaminan biasa terhadap harta pailit, dengan prospek pemulihan yang terbatas. Kurator kepailitan biasanya tidak melanjutkan pengembangan atau pekerjaan pengiriman yang sedang berlangsung. Tanpa kode sumber, Anda juga tidak dapat mengatur pemeliharaan atau pengembangan lebih lanjut sendiri.
Bagaimana cara kerja escrow kode sumber?
Kode sumber disimpan pada agen penjamin independen dan dilepaskan pada peristiwa yang telah disepakati sebelumnya, seperti kebangkrutan atau kegagalan serius dalam pelaksanaan kewajiban. Perhatikan seberapa mutakhir penyimpanan tersebut, pemicu pelepasan, hak untuk menggunakan dan memodifikasi kode setelah pelepasan, dan apakah dokumentasi serta petunjuk pembuatan disertakan.
Bukti apa yang harus saya simpan?
Kontrak, dokumen perencanaan, pengaturan penerimaan, email, faktur, lembar waktu, penawaran perbaikan, dan penawaran dari pemasok alternatif. Catat juga secara tertulis, dan seakurat mungkin, apa yang telah disepakati dan apa yang telah dilakukan. Semakin konkret berkas Anda, semakin kuat posisi Anda.
Kapan saya harus melibatkan pengacara?
Dalam situasi mendesak, di mana kebangkrutan pemasok mengancam, atau di mana kepentingan finansial yang substansial dipertaruhkan. Jika ragu, lebih baik juga untuk meninjau terlebih dahulu usulan pemberitahuan wanprestasi atau penangguhan, karena kesalahan pada tahap itu dapat merusak posisi Anda di kemudian hari.
Apakah Anda memiliki perselisihan dengan pemasok TI, atau ingin kontrak TI Anda ditinjau? Pengacara TI kami siap membantu.
Seterpercayaapakah Olymp Trade? Kesimpulan Law & More Yang dapat membantu Anda dalam hal ini dijelaskan di halaman kami. Pengacara TI .
