Kontrak tanpa jam kerja tetap (zero-hours contract) adalah kontrak panggilan tanpa jumlah jam kerja yang disepakati: pemberi kerja memanggil, dan karyawan bekerja. Kontrak ini menarik bagi pemberi kerja karena tampaknya memberikan semua fleksibilitas pada satu pihak. Hukum Belanda secara bertahap telah menghilangkan kesan tersebut, dan undang-undang yang telah diterbitkan akan menghapus kontrak itu sendiri.
Aturan yang sudah berlaku
Tiga perlindungan mengatur pekerjaan panggilan. Karyawan harus dihubungi setidaknya empat hari sebelumnya, secara tertulis atau elektronik; panggilan yang dilakukan setelah itu tidak perlu dijawab. Jika pemberi kerja membatalkan atau mengubah panggilan dalam kurun waktu empat hari tersebut, karyawan tetap berhak menerima bayaran untuk jam kerja yang semula dijadwalkan. Dan setiap panggilan memberikan hak atas bayaran setidaknya tiga jam, meskipun pekerjaan sebenarnya lebih singkat.
Setelah dua belas bulan menjalani kontrak kerja panggilan, pemberi kerja wajib menawarkan karyawan sejumlah jam kerja tetap, berdasarkan rata-rata jam kerja selama dua belas bulan sebelumnya. Penawaran tersebut harus dibuat secara tertulis dan diulang setiap tahun; pemberi kerja yang gagal memenuhi penawaran tersebut tetap wajib membayar upah untuk jam kerja yang melebihi jumlah tersebut.
Selain itu, karyawan yang pola kerja aktualnya berbeda secara struktural dari kontrak dapat mengandalkan asumsi bahwa waktu kerja yang disepakati sama dengan rata-rata tiga bulan sebelumnya, dan meminta agar kontrak disesuaikan accordingly.
Perubahan apa saja yang akan terjadi mulai tahun 2028?
Undang-Undang Jaminan Lebih untuk Pekerja Fleksibel disahkan pada tahun 2026 dan diterbitkan di Staatsblad pada tanggal 15 Juli 2026. Mulai 1 Januari 2028, kontrak tanpa jam kerja tetap (zero-hours contract) dihapus dan digantikan oleh kontrak bandwidth, di mana jumlah jam kerja minimum disepakati dan maksimum tidak boleh melebihi seratus tiga puluh persen dari minimum tersebut. Karyawan dijamin mendapatkan jam kerja minimum dan dapat dipanggil hingga batas maksimum.
Pengecualian tetap berlaku untuk siswa dan mahasiswa. Kontrak yang dibuat sebelum peraturan baru berlaku tetap berlaku berdasarkan hukum lama hingga tanggal berakhirnya kontrak tersebut.
Undang-undang yang sama memperketat aturan rantai untuk kontrak jangka tetap, yang penting karena kontrak panggilan biasanya juga berjangka tetap: lihat artikel kami tentang kontrak kerja jangka tetap.
Apa yang harus dilakukan oleh para pemberi kerja sekarang?
Ada dua hal yang perlu dilakukan jauh sebelum tahun 2028. Pertama, tentukan berapa jam kerja sebenarnya yang dilakukan karyawan dengan kontrak tanpa jam kerja tetap, karena rata-rata tersebut menentukan baik tawaran tahunan untuk jam kerja tetap maupun upah minimum berdasarkan kontrak bandwidth di masa mendatang. Kedua, pastikan bahwa tawaran tahunan tersebut benar-benar dibuat dan didokumentasikan: ini adalah sumber klaim upah retrospektif yang paling umum di bidang ini, dan kewajiban tersebut menumpuk secara diam-diam.
Apa yang perlu diketahui karyawan
Anda tidak wajib menerima panggilan yang dilakukan kurang dari empat hari sebelumnya, dan menolak panggilan tersebut bukanlah alasan untuk pemecatan. Jika Anda telah bekerja lebih banyak jam daripada yang tertera dalam kontrak Anda, Anda dapat meminta agar jam kerja disesuaikan. Dan jika Anda telah bekerja dengan kontrak panggilan selama lebih dari satu tahun tanpa menerima tawaran tertulis tentang jam kerja tetap, Anda mungkin berhak atas upah untuk jam kerja tambahan tersebut.
Nasihat
Kami memberikan saran kepada pemberi kerja mengenai pengaturan panggilan siaga dan persiapan kontrak bandwidth, serta kepada karyawan mengenai klaim yang timbul dari panggilan, pembatalan, dan penawaran tahunan. Silakan hubungi kami. Law & More.
