Perjanjian komersial berdasarkan hukum Belanda: jenis dan klausul apa yang penting?

Kontrak komersial menurut hukum Belanda adalah setiap perjanjian antara bisnis tentang penyediaan barang, jasa, hak, atau modal. Kontrak tersebut terbentuk melalui penawaran dan penerimaan berdasarkan pasal 6:217 Kitab Undang-Undang Perdata Belanda (Burgerlijk Wetboek, BW), tanpa persyaratan tertulis, tanda tangan, stempel, atau imbalan. Hukum Belanda kemudian membatasi kebebasan tersebut di tempat-tempat yang dapat menjebak para pihak: perjanjian yang tidak pernah ditandatangani masih dapat mengikat Anda, klausul yang tampak sempurna dapat dikesampingkan karena tidak dapat diterima, dan pilihan hukum Inggris tidak mengesampingkan aturan wajib Belanda.

Kapan suatu kontrak komersial dianggap sah?

Berdasarkan pasal 6:217 BW, penawaran dan penerimaan sudah cukup; pertimbangan dalam pengertian hukum Inggris tidak diperlukan. Dalam bisnis, ini lebih sering menjadi risiko daripada kemudahan, karena kesepakatan dapat ditutup hanya dengan pertukaran pesan yang tidak dianggap final oleh kedua belah pihak.

Yang terpenting adalah niat yang dinyatakan. Pasal 3:33 dan 3:35 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata mengaitkan keduanya: suatu kontrak membutuhkan niat yang disertai dengan pernyataan, tetapi pihak yang secara wajar mengandalkan apa yang tampaknya dinyatakan oleh pihak lain dapat menuntut pihak lain untuk mematuhinya. Jadi, dalam praktiknya, pertanyaannya jarang "apa maksud Anda". Melainkan "apa yang secara wajar dapat dipahami pihak lain sebagai maksud Anda".

Kapan Anda dapat membatalkan kontrak karena persetujuan yang cacat?

Bahkan kontrak yang dibuat secara sah pun dapat dibatalkan jika terdapat cacat dalam persetujuan yang diberikan.

• Kesalahan (dwaling(Pasal 6:228 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata). Kontrak tersebut dibuat berdasarkan kesalahpahaman fakta, dan pihak lain menyebabkan kesalahpahaman tersebut, atau mengetahuinya dan seharusnya memperbaikinya, atau berada di bawah kesalahpahaman yang sama. Kesalahan tersebut harus menyangkut masa kini, bukan harapan yang pupus tentang masa depan.
• Penipuan, paksaan, dan penyalahgunaan keadaan (Pasal 3:44 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata). Penipuan adalah pernyataan palsu atau penyembunyian yang disengaja; paksaan adalah tekanan yang melanggar hukum; penyalahgunaan keadaan adalah mengeksploitasi keadaan ketergantungan, kurang pengalaman, atau kesusahan.

Konsekuensinya berbeda dari pembatalan: kontrak dapat dibatalkan, sehingga tetap berlaku sampai dibatalkan, dan hak untuk membatalkan tunduk pada jangka waktu pembatasan. Jika suatu kesepakatan telah dilaksanakan selama bertahun-tahun, klaim kesalahan biasanya gagal hanya berdasarkan alasan itu saja, bukan berdasarkan substansi perkara.

Siapa yang boleh menandatangani atas nama suatu perusahaan?

Penandatanganan oleh seseorang tanpa wewenang adalah kesalahan pembentukan yang paling umum dan paling mahal dalam praktik B2B. Tiga langkah pengecekan mencakup hampir semuanya.

• Daftar perdagangan. Salinan dari Kamar Dagang menunjukkan siapa saja direkturnya dan apakah wewenang mereka tunggal atau bersama, serta apakah wewenang tersebut dibatasi oleh jumlah tertentu. Direktur yang diberi wewenang bersama dan menandatangani dokumen tersebut sendirian tidak mengikat perusahaan.
• Surat kuasa. Apabila penandatangan bukan direktur, mintalah surat kuasa tertulis dan periksa cakupan serta tanggalnya. Pasal 3:60 dan seterusnya dari Kitab Undang-Undang Hukum Perdata mengatur tentang perwakilan jenis ini.
• Otoritas yang tampak. Pasal 3:61 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata dapat mengikat suatu perseroan meskipun tidak memiliki kewenangan, apabila pihak lawan secara wajar mengandalkan adanya kewenangan yang diciptakan oleh perseroan itu sendiri.

Untuk keputusan yang memiliki bobot tertentu, anggaran dasar mungkin mensyaratkan resolusi dewan direksi atau pemegang saham. Mintalah resolusi tersebut daripada berasumsi demikian.

Apakah sebuah kontrak memerlukan bentuk atau tanda tangan tertentu?

Sebagian besar kontrak komersial tidak memiliki formulir tetap. Pengecualiannya penting: pengalihan properti terdaftar, pengalihan saham di BV atau NV, dan sejumlah instrumen keluarga dan warisan memerlukan akta notaris, dan perjanjian yang mengabaikan formulir yang dipersyaratkan adalah batal demi hukum, bukan hanya tidak dapat dilaksanakan.

Tanda tangan elektronik diatur oleh Peraturan eIDAS bersama dengan pasal 3:15a Kitab Undang-Undang Hukum Perdata. Tanda tangan elektronik sederhana bukannya tanpa nilai, tetapi tanda tangan elektronik yang berkualifikasi disamakan dengan tanda tangan tulisan tangan, dan perbedaannya terlihat ketika keasliannya dipersoalkan. Untuk kontrak komersial rutin, tanda tangan tingkat lanjut melalui platform yang bereputasi biasanya proporsional; untuk hal-hal yang harus bertahan dari tantangan yang tidak bersahabat, gunakan jalur yang berkualifikasi.

Kapasitas hukum adalah persyaratan pembentukan yang tersisa. Kontrak dengan anak di bawah umur dan dengan orang dewasa yang berada di bawah tindakan perlindungan dapat dibatalkan oleh perwakilan, yang jarang menjadi masalah dalam B2B tetapi kadang-kadang menjadi masalah dengan pedagang tunggal.

Sejauh mana kebebasan kontrak berlaku?

Para pihak mungkin menyepakati apa pun yang mereka inginkan, tetapi kewajaran dan keadilan, aturan interpretasi, dan hukum yang mengikat menetapkan batasannya.

Kapan pengadilan dapat membatalkan suatu klausul?

Pasal 6:248 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata memberikan itikad baik — redelijkheid en billijkheid — dua fungsi. Pertama, pasal ini melengkapi kontrak, mengisi celah yang tidak dibahas oleh para pihak. Kedua, pasal ini membatasi: suatu aturan yang berlaku dalam kontrak tidak berlaku jika, dalam keadaan tertentu, hal itu tidak dapat diterima menurut standar kewajaran dan keadilan. Ambang batas untuk fungsi pembatasan ini sengaja dibuat tinggi; "tidak adil" saja tidak cukup, dan pengadilan Belanda jauh lebih enggan dalam hal ini dalam hubungan B2B antara pihak-pihak profesional daripada dalam konteks konsumen. Namun, inilah alasan mengapa klausul yang terbaca sempurna pun masih bisa gagal, dan inilah yang paling sering dilewatkan oleh penasihat hukum asing yang membaca kontrak Belanda.

Bagaimana pengadilan Belanda menafsirkan sebuah kontrak?

Pengadilan Belanda tidak membaca kontrak hanya berdasarkan kamus. Sejak putusan Mahkamah Agung dalam kasus Haviltex (13 Maret 1981, ECLI:NL:HR:1981:AG4158), pertanyaannya adalah makna apa yang secara wajar dapat diberikan para pihak pada kata-kata dalam keadaan tersebut, dan apa yang secara wajar dapat mereka harapkan satu sama lain. Catatan negosiasi, kecanggihan para pihak, dan apakah mereka mendapat nasihat hukum semuanya menjadi pertimbangan. Di antara pihak-pihak profesional yang dinasihati oleh pengacara, dan khususnya jika kontrak tersebut berisi klausul kesepakatan menyeluruh, kata-kata dalam kontrak memiliki bobot yang lebih besar; namun, kata-kata tersebut tidak pernah menjadi satu-satunya faktor penentu.

Aturan mana yang tidak dapat diabaikan melalui perjanjian?

Beberapa aturan tidak dapat diabaikan melalui perjanjian. Dalam praktik komersial, aturan yang berlaku adalah ketentuan keagenan, rezim syarat dan ketentuan umum, hukum persaingan usaha, dan aturan yang melindungi pihak yang lebih lemah dalam jenis kontrak tertentu. Klausul yang bertentangan dengan aturan wajib tidak berlaku dalam hal ini.

Apa yang terjadi pada bagian kontrak lainnya jika satu klausul dinyatakan batal?

Itulah fungsi klausul keterpisahan. Tanpa klausul tersebut, pasal 3:41 KUHP memutuskan apakah suatu ketentuan yang batal akan menyeret seluruh isi kontrak bersamanya, dengan menanyakan apakah bagian yang tersisa tersebut terhubung secara tak terpisahkan dengannya. Klausul keterpisahan yang juga menyatakan apa yang seharusnya terjadi—bahwa para pihak akan mengganti ketentuan yang batal tersebut dengan ketentuan yang sah yang mendekati tujuan yang dimaksud—jauh lebih bermanfaat daripada versi polos yang hanya menyatakan bahwa bagian yang tersisa tetap berlaku.

Klausul mana yang menentukan hasil dari sebuah kontrak komersial?

Pilihan hukum dan forum, pembatasan tanggung jawab, ganti rugi, keadaan kahar, kerahasiaan, larangan persaingan, kekayaan intelektual, dan perlindungan data.

Klausul-klausul di bawah ini adalah klausul yang menentukan hasil akhir. Masing-masing diberikan dengan istilah Belanda, karena itulah yang akan digunakan oleh pengacara pihak lawan.

Apa yang harus dicantumkan dalam kontrak, dan apa yang harus ada dalam syarat dan ketentuan umum Anda?

Cantumkan apa yang telah Anda negosiasikan dalam kontrak dan ketentuan standar dalam syarat dan ketentuan umum, karena syarat dan ketentuan umum tunduk pada aturan yang lebih ketat.

Ketentuan umum (algemene voorwaarden) memiliki aturan tersendiri dalam pasal 6:231 hingga 6:247 BW. Pertama, suatu ketentuan dalam syarat dan ketentuan umum dapat dibatalkan jika terlalu memberatkan, yang merupakan ambang batas lebih rendah daripada yang berlaku untuk klausul yang dinegosiasikan secara individual. Kedua, pengguna ketentuan tersebut berkewajiban untuk menyediakannya sebelum atau pada saat pembuatan kontrak; jika tidak, ketentuan tersebut dapat dibatalkan hanya karena alasan itu, dan menunjuk ke situs web tidak selalu cukup. Ketiga, perlindungan ini tidak terbuka untuk semua orang: pihak lawan yang besar, yang didefinisikan berdasarkan kriteria ukuran dan kewajiban pelaporan, tidak dapat menggunakannya, itulah sebabnya aturan ini paling penting dalam kontrak dengan bisnis yang lebih kecil.

Kemudian ada pertarungan soal bentuk . Apabila kedua belah pihak merujuk pada syarat dan ketentuan mereka sendiri, pasal 6:225 KUHP memberikan prioritas kepada syarat dan ketentuan pertama, kecuali jika pihak kedua secara eksplisit menolak syarat dan ketentuan pertama — secara eksplisit, dan bukan melalui klausul standar dalam syarat dan ketentuan mereka sendiri. Siapa pun yang ingin syarat dan ketentuan mereka sendiri berlaku harus menyatakannya secara tegas, dalam penerimaan itu sendiri.

Aturan praktisnya: apa pun yang sebenarnya dinegosiasikan oleh para pihak harus dimasukkan dalam kontrak, dan apa pun yang standar harus dimasukkan dalam syarat dan ketentuan. Suatu ketentuan yang menjadi inti kesepakatan lebih aman berada dalam kontrak, di mana uji ketidakseimbangan yang tidak wajar tidak berlaku untuk ketentuan tersebut.

Apakah perjanjian lisan mengikat?

Perjanjian lisan sama mengikatnya dengan perjanjian tertulis, kecuali jika ada persyaratan formalitas yang berlaku. Masalahnya bukan pada keabsahannya, tetapi pada pembuktiannya, dan prosedur perdata Belanda membebankan beban pembuktian kepada pihak yang menyatakan adanya perjanjian tersebut.

Dalam praktiknya, pihak tersebut jarang sekali tidak memiliki bukti material. Percakapan WhatsApp, email yang mengkonfirmasi apa yang dibahas, faktur yang belum dibayar tetapi tidak ditentang, pengiriman yang diterima tanpa protes, catatan panggilan yang dikirim ke pihak lain pada hari yang sama: masing-masing tipis, tetapi bersama-sama seringkali menentukan. Bukti saksi dapat diterima dan suatu pihak dapat didengarkan sebagai saksi, meskipun pernyataan pihak itu sendiri memiliki bobot terbatas di mana mereka memikul beban pembuktian.

Setelah kesepakatan lisan tercapai, kirimkan konfirmasi singkat tentang apa yang telah disepakati dan mintalah pihak lain untuk mengkonfirmasinya. Sikap diam dalam menanggapi pesan tersebut bukanlah penerimaan secara hukum, tetapi pengadilan akan memperhatikannya, dan pesan itu sendiri menjadi bukti tentang apa yang dibahas dan kapan.

Satu poin lagi yang muncul dalam transaksi internasional: kontrak dalam bahasa Inggris antara pihak-pihak Belanda sah, begitu pula kontrak dalam bahasa Belanda antara pihak Belanda dan pihak asing. Bahasa tidak memengaruhi keabsahan. Namun, bahasa memengaruhi interpretasi, karena istilah hukum Inggris membawa makna dari sistem yang tidak berlaku, dan istilah seperti "upaya terbaik" atau "kerugian konsekuensial" akan dibaca sebagaimana pengadilan Belanda membacanya, bukan sebagaimana pengadilan Inggris.

Bisakah Anda menghentikan negosiasi secara bebas?

Pada tahap awal, ya. Namun, pada tahap selanjutnya, pemutusan kontrak dapat membuat Anda bertanggung jawab atas biaya pihak lain dan, dalam kasus-kasus luar biasa, atas kerugian keuntungan pihak lain.

Hukum kasus Belanda bekerja dengan suatu urutan. Pada fase paling awal, salah satu pihak dapat secara bebas mengakhiri negosiasi dan menanggung biayanya sendiri. Seiring berjalannya negosiasi, pengakhiran negosiasi dapat berubah sedemikian rupa sehingga pihak yang mengakhiri negosiasi harus mengganti biaya pihak lain. Dan pada fase terakhir, di mana pihak lain dapat secara sah berasumsi bahwa akan ada kesepakatan yang tercapai, pengakhiran negosiasi mungkin sama sekali tidak dapat diterima, sehingga pihak tersebut dapat dikenai klaim ganti rugi yang dapat mencakup kehilangan keuntungan, atau perintah untuk melanjutkan negosiasi.

Ambang batasnya tinggi, dan memang sengaja demikian. Mahkamah Agung telah menetapkan bahwa standar untuk menentukan bahwa pemutusan kontrak tidak dapat diterima adalah ketat, dan bahwa pengadilan harus menahan diri: titik awalnya adalah bahwa suatu pihak dapat memutuskan kontrak, dan pihak yang kecewa harus membuktikan bahwa ketergantungannya pada terwujudnya kontrak tersebut dibenarkan, dengan mempertimbangkan bagaimana negosiasi berjalan dan apakah pihak lain berkontribusi pada ketergantungan tersebut. Keadaan yang diperhitungkan meliputi kesepakatan pada semua poin penting, versi final yang dirancang bersama, dan pihak lawan mendorong pihak lain untuk menanggung biaya.

Surat pernyataan niat singkat yang menyatakan secara tegas bahwa tidak ada pihak yang terikat sampai kontrak ditandatangani, bahwa masing-masing pihak menanggung biayanya sendiri, dan bahwa salah satu pihak dapat menarik diri kapan saja, akan menghilangkan hampir seluruh risiko. Jika eksklusivitas diberikan atau salah satu pihak diminta untuk berinvestasi selama pembicaraan, surat tersebut harus menyatakan apa yang terjadi pada biaya tersebut jika kesepakatan tidak tercapai.

Kasus-kasus hukum mengenai hal ini, apa yang sebenarnya dapat diklaim dan bagaimana suatu keberatan mencegah timbulnya pertanyaan tersebut, dijelaskan di halaman kami tentang penghentian negosiasi berdasarkan hukum Belanda.

Apa yang dapat Anda lakukan jika pihak lain tidak memenuhi kewajibannya?

Kirimkan pemberitahuan wanprestasi terlebih dahulu. Setelah itu, Anda dapat menuntut pelaksanaan kewajiban, menangguhkan pelaksanaan kewajiban Anda sendiri, mengakhiri kontrak, dan menuntut ganti rugi.

Mengapa diperlukan surat pemberitahuan wanprestasi?

Pada umumnya, upaya hukum untuk gagal memenuhi kewajiban mensyaratkan bahwa debitur telah melakukan wanprestasi ( verzuim ), dan wanprestasi biasanya baru terjadi setelah pemberitahuan tertulis yang memberikan jangka waktu yang wajar untuk pelaksanaan kewajiban: ingebrekestelling , berdasarkan pasal 6:82 dan 6:83 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata. Terdapat pengecualian — di mana pelaksanaan kewajiban telah menjadi mustahil secara permanen, di mana tenggat waktu yang telah ditetapkan telah terlewati, atau di mana debitur menyatakan dengan jelas bahwa ia tidak akan melaksanakan kewajibannya — tetapi itu adalah pengecualian, dan mengandalkan salah satunya adalah keputusan yang harus dibuat secara sadar.

Pemberitahuan yang mudah digunakan menyatakan apa yang telah disepakati, apa yang belum dilakukan, apa yang dibutuhkan, dan kapan, dengan jangka waktu yang cukup panjang agar wajar dalam keadaan tersebut. Kirimkan dengan cara yang membuktikan penerimaan.

Pengobatan apa saja yang tersedia?

• Kinerja. Ajukan tuntutan agar kontrak tersebut dilaksanakan, jika perlu melalui pengadilan dengan sanksi bagi pihak yang tidak mematuhinya.
• Penangguhan (opshorting(Pasal 6:52 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata). Menahan pelaksanaan kewajiban Anda sendiri sementara pihak lain melakukan pelanggaran — efektif, dan tekanan seringkali menyelesaikan masalah, tetapi menangguhkan tanpa alasan membuat Anda melakukan pelanggaran.
• Penghentian (mengikat(Pasal 6:265 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata). Setiap kegagalan memberikan hak untuk mengakhiri kontrak kecuali jika kegagalan tersebut, mengingat signifikansinya yang kecil, tidak membenarkannya. Pengakhiran kontrak membatalkan kontrak dan menimbulkan kewajiban restitusi; namun, hal itu tidak mengecualikan ganti rugi.
• Ganti rugi (Pasal 6:74 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata). Ganti rugi atas kerugian yang disebabkan oleh pelanggaran tersebut, tunduk pada atribusi dan aturan sebab akibat serta atribusi yang wajar, dan batasan kontraktual apa pun.

Apakah suatu kontrak dapat diubah karena keadaan yang tidak terduga?

Apabila keadaan berubah secara mendasar sehingga pihak lain tidak dapat secara wajar mengharapkan kontrak tetap berlaku tanpa perubahan, pasal 6:258 KUHP mengizinkan pengadilan untuk mengubah atau membatalkan kontrak. Ini bukan jalan pintas untuk menghindari kesepakatan yang buruk: ambang batasnya tinggi, dan keadaan yang telah diatur dalam kontrak — yang merupakan fungsi dari klausul force majeure atau penyesuaian harga yang dirancang dengan baik — bukanlah hal yang tidak terduga untuk tujuan ini.

Apa yang berubah ketika kontrak tersebut melintasi perbatasan?

Anda harus memutuskan hukum mana yang berlaku, pengadilan atau badan arbitrase mana yang memutuskan sengketa, siapa yang menanggung risiko transportasi dan mata uang, dan apakah CISG berlaku.

Hukum mana yang berlaku, dan di mana pilihan hukum itu berhenti?

Di dalam Uni Eropa, Peraturan Roma I mengatur hukum mana yang berlaku. Para pihak dapat memilih, dan pilihan tersebut dihormati. Dua batasan sering diabaikan. Ketentuan wajib yang berlaku di tempat pengadilan berada tetap berlaku terlepas dari hukum yang dipilih. Dan jika semua unsur situasi berada di satu negara, pilihan hukum negara lain tidak dapat mengesampingkan aturan wajib negara tersebut. Oleh karena itu, memilih hukum Inggris atau Swiss untuk kontrak antara dua perusahaan Belanda yang dilaksanakan di Belanda menghasilkan hasil yang jauh lebih sedikit daripada yang terlihat.

Jika tidak ada pilihan lain, Roma I menetapkan hukum berdasarkan jenis kontrak — secara umum, hukum negara tempat pihak yang melaksanakan kewajiban karakteristik berada.

Pengadilan atau arbitrase?

Yurisdiksi di dalam Uni Eropa mengikuti Peraturan Brussels I bis, yang menegakkan klausul forum. Pilihan antara pengadilan negara dan arbitrase adalah pilihan yang nyata. Arbitrase menawarkan kerahasiaan, arbiter dengan pengetahuan sektoral, dan, melalui Konvensi New York, penegakan hukum di sejumlah besar negara, yang merupakan keunggulan utamanya jika aset pihak lawan berada di luar Eropa. Namun, arbitrase mahal, praktis tidak ada banding, dan upaya hukum sementara mungkin masih memerlukan pengadilan. Apa pun yang dipilih, klausulnya harus jelas: tempat, bahasa, lembaga dan aturan, atau pengadilan di tempat tertentu, dan bukan dua jalur sekaligus.

Bagaimana Incoterms mengalokasikan risiko?

Dalam penjualan lintas batas, ketentuan pengiriman menentukan siapa yang menanggung risiko transportasi dan siapa yang membayar biaya apa, dan Incoterms ICC adalah singkatan standar. EXW menempatkan hampir semua tanggung jawab pada pembeli sejak dari tempat penjual; FOB menempatkan risiko pada pembeli setelah barang berada di atas kapal di pelabuhan yang ditentukan; DDP menempatkan hampir semua tanggung jawab pada penjual hingga pengiriman di tempat tujuan. Dua aturan penggunaan: selalu sebutkan Incoterm dengan tempat yang ditentukan dan tahun versinya, dan periksa apakah sesuai dengan apa yang tercantum dalam kontrak tentang pengalihan hak milik, karena keduanya merupakan pertanyaan terpisah dan ketidaksesuaian adalah awal dari perselisihan.

Bagaimana Anda menangani risiko mata uang dan pembayaran?

Untuk kontrak jangka panjang dalam mata uang asing, sebutkan mata uang pembayaran, nyatakan siapa yang menanggung biaya konversi, dan pertimbangkan mekanisme penyesuaian atau kewajiban lindung nilai untuk pasokan jangka panjang. Pembayaran di muka, deposito, dan jaminan pembayaran mengalokasikan risiko kredit dengan cara yang sama; jaminan bank atau surat kredit bernilai sesuai biayanya jika pihak lawan tidak dikenal atau di yurisdiksi di mana penegakan hukum lambat.

Kapan Konvensi Penjualan Wina (CISG) berlaku?

Untuk penjualan barang internasional antar bisnis di negara-negara anggota, CISG berlaku secara otomatis kecuali jika dikecualikan. Hal ini sering mengejutkan para pihak: pemasok Belanda dan pembeli Jerman yang memilih hukum Belanda mendapatkan CISG, karena merupakan bagian dari hukum Belanda untuk penjualan semacam itu. Ini adalah rezim yang dapat diterapkan dan dalam beberapa hal lebih ramah terhadap pemasok daripada Kitab Undang-Undang Perdata, khususnya mengenai kewajiban pembeli untuk memeriksa dan memberitahukan dalam waktu singkat. Keputusan untuk mempertahankannya atau mengecualikannya harus diambil secara sengaja, dan dinyatakan dalam kontrak dalam kedua kasus tersebut.

Jenis perjanjian komersial apa yang Anda butuhkan?

Hukum Belanda mengatur beberapa jenis kontrak secara rinci dalam Buku 7 BW dan menyerahkan jenis kontrak lainnya hampir sepenuhnya kepada para pihak. Berikut adalah tujuh jenis kontrak yang paling sering ditemui dalam bisnis di Belanda.

Apa saja yang harus tercakup dalam perjanjian jual beli?

Kesesuaian, jangka waktu pengaduan, hak kepemilikan, peralihan risiko, dan ketentuan pembayaran.

Penjualan barang antar bisnis merupakan koopovereenkomst berdasarkan pasal 7:1 KUHP: satu pihak berkewajiban untuk menyerahkan barang dan pihak lain berkewajiban untuk membayar harga. Tidak diperlukan formulir khusus, sehingga pesanan pembelian dan konfirmasi pesanan sudah cukup untuk membuatnya. Ketentuan yang berlaku selanjutnya sebagian besar tidak wajib dalam konteks bisnis antar perusahaan, yang berarti kontrak dan syarat umum menentukan sebagian besar pertanyaan dan KUHP hanya mengisi kekosongan yang ada.

Dua ketentuan memegang bobot paling besar. Pasal 7:17 KUHP mensyaratkan barang harus sesuai dengan kontrak, artinya barang tersebut harus memiliki sifat-sifat yang dapat diharapkan pembeli mengingat sifat barang dan pernyataan yang dibuat tentang barang tersebut. Dan berdasarkan pasal 7:23 KUHP, pembeli kehilangan hak untuk mengajukan keluhan jika tidak memberitahukan penjual dalam waktu yang wajar setelah menemukan, atau setelah seharusnya secara wajar menemukan, cacat tersebut. Jangka waktu dua bulan yang sering dikutip hanya berlaku untuk penjualan barang bergerak oleh konsumen; di antara bisnis, standarnya adalah jangka waktu yang wajar, dan berapa lama jangka waktu tersebut bergantung pada barang dan perdagangan. Pemasok biasanya mempersingkatnya dalam syarat dan ketentuan umum mereka, dan pembeli yang melakukan inspeksi terlambat kehilangan klaim yang sah hanya berdasarkan poin ini.

Tiga klausul perlu mendapat perhatian khusus. Klausul pertama adalah: hak kepemilikan tetap berada pada penjual hingga pembayaran dilakukan (eigendomsvoorbehoud) berdasarkan pasal 3:92 KUHP, yang merupakan salah satu dari sedikit perlindungan yang tetap berlaku meskipun pembeli mengalami kebangkrutan; klausul ini harus disepakati sebelum pengiriman, bukan ditagih setelahnya. Klausul kedua adalah: peralihan risiko harus dinyatakan secara eksplisit, menggunakan Incoterm dengan menyebutkan tempat dan tahun versi, dan diperiksa kesesuaiannya dengan isi kontrak mengenai pengalihan hak milik, karena itu adalah dua hal yang terpisah. Terakhir, tetapkan jangka waktu pembayaran, konsekuensi keterlambatan pembayaran, dan apakah bunga komersial menurut undang-undang berlaku, agar berkas penagihan utang tidak dimulai dengan perdebatan tentang suku bunga.

Apa yang perlu Anda ketahui tentang perjanjian layanan?

Penyedia layanan berkewajiban memberikan perhatian, bukan hasil, kecuali kontrak menyatakan sebaliknya, dan klien pada prinsipnya dapat mengakhiri kontrak kapan saja. Klasifikasi hubungan merupakan risiko utama.

Jika kesepakatannya menyangkut pekerjaan dan bukan barang, hukum Belanda menawarkan dua rezim dan perbedaannya penting. Kontrak untuk melakukan jasa selain pembuatan karya nyata disebut overeenkomst van opdracht berdasarkan pasal 7:400 KUHP; kontrak untuk membangun atau membuat sesuatu yang nyata dengan harga tertentu disebut aanneming van werk berdasarkan pasal 7:750 KUHP. Konsultasi, dukungan TI, pemasaran, dan manajemen sementara termasuk dalam kategori pertama; konstruksi dan manufaktur sesuai pesanan termasuk dalam kategori kedua.

Berdasarkan pasal 7:401 KUHP, penyedia jasa berkewajiban untuk memberikan pelayanan sebaik-baiknya layaknya kontraktor yang baik. Kewajiban ini berupa upaya, bukan hasil, kecuali kontrak menyatakan sebaliknya, itulah sebabnya klien yang menginginkan hasil yang terjamin harus menuliskannya dalam kontrak. Pasal 7:408 KUHP mengizinkan klien untuk mengakhiri perjanjian kapan saja, aturan yang mengejutkan para penyedia jasa yang menganggap jangka waktu tetap sudah ditentukan; antara pihak profesional, hal ini dapat diubah, sehingga jangka waktu minimum atau biaya pembatalan perlu disepakati secara tegas.

Risiko sebenarnya dalam kontrak jasa terletak pada klasifikasi hubungan tersebut. Jika penyedia jasa bekerja secara pribadi, dibayar, dan bekerja di bawah wewenang klien, pengaturan tersebut dapat dikualifikasikan sebagai kontrak kerja berdasarkan pasal 7:610 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata terlepas dari apa pun sebutan yang digunakan para pihak, dengan konsekuensi pajak upah retroaktif, kontribusi jaminan sosial, dan perlindungan pemutusan hubungan kerja. Administrasi Pajak Belanda (Belastingdienst) mengakhiri moratorium penegakan hukum terhadap praktik wiraswasta palsu pada tanggal 1 Januari 2025. Rancangan undang-undang yang memperkenalkan asumsi hubungan kerja di bawah tarif per jam tertentu sedang menunggu persetujuan parlemen; sampai rancangan undang-undang tersebut berlaku, yurisprudensi yang ada tentang sifat hubungan tersebut tetap berlaku. Jaga agar ruang lingkup pekerjaan tetap objektif, hindari instruksi tentang bagaimana dan kapan pekerjaan dilakukan, dan catat hak penggantian secara tertulis.

Dua klausul tambahan menentukan nilai kontrak. Hak kekayaan intelektual tidak berpindah hanya karena faktur telah dibayar: menurut hukum Belanda, pengalihan hak cipta memerlukan akta, sehingga perjanjian layanan yang tidak menyebutkan hal tersebut hanya memberikan klien lisensi. Dan batasan tanggung jawab, periode pemberitahuan klaim, dan pengecualian kerugian konsekuensial adalah ketentuan yang akan ditekankan oleh penasihat profesional, sehingga klien harus mengujinya terhadap besarnya risiko daripada menerimanya sebagai standar.

Bagaimana perjanjian kerahasiaan melindungi Anda?

Hal ini membatasi apa yang dapat dilakukan penerima dengan informasi Anda dan menunjukkan bahwa Anda telah mengambil langkah-langkah yang wajar untuk menjaga kerahasiaannya, sebagaimana dipersyaratkan oleh Undang-Undang Perlindungan Rahasia Dagang.

Perjanjian kerahasiaan (NDA) adalah kontrak yang membatasi apa yang dapat dilakukan penerima dengan informasi yang diterimanya. Hukum Belanda tidak mengatur NDA sebagai jenis kontrak, sehingga isinya sepenuhnya bergantung pada penyusunannya, tetapi NDA juga tidak berdiri sendiri. Wet bescherming bedrijfsgeheimen, yang menerapkan Arahan Rahasia Dagang Uni Eropa, memberikan perlindungan independen terhadap informasi yang bersifat rahasia, memiliki nilai komersial karena sifat rahasianya, dan telah melalui langkah-langkah yang wajar untuk menjaga kerahasiaannya. Persyaratan terakhir inilah yang membuat NDA penting bahkan ketika tidak pernah diberlakukan: tanpanya, langkah-langkah untuk menjaga kerahasiaan informasi sulit dibuktikan dan perlindungan hukum akan hilang.

Perjanjian kerahasiaan (NDA) yang efektif mendefinisikan informasi rahasia berdasarkan kategori, bukan dengan mencantumkan dokumen, menyatakan tujuan yang diizinkan, menyebutkan kelompok yang dapat menerima informasi tersebut, dan menetapkan durasi yang mencerminkan berapa lama informasi tersebut tetap berharga. Tandatangani sebelum pengungkapan pertama; NDA yang ditandatangani setelah ruang data dibuka tidak melindungi apa pun yang telah dibagikan. Jika para pihak sedang menjajaki transaksi, tambahkan klausul larangan perekrutan yang mencakup staf dan pelanggan, karena itulah risiko yang tidak dicakup oleh NDA saja.

Penegakan hukum adalah titik lemahnya. Membuktikan kerugian akibat kebocoran itu sulit, itulah sebabnya penalti kontraktual menjadi standar. Berdasarkan pasal 6:91 dan seterusnya dari Kitab Undang-Undang Perdata, klausul penalti menggantikan ganti rugi kecuali kontrak menyatakan bahwa penalti bersifat kumulatif, dan pasal 6:94 dari Kitab Undang-Undang Perdata memungkinkan pengadilan untuk mengurangi penalti jika penerapannya akan sangat tidak adil. Susun penalti per pelanggaran dan per hari berlanjut, jaga agar jumlahnya proporsional dengan kepentingan yang dilindungi, dan nyatakan secara tegas bahwa hak untuk menuntut pelaksanaan dan ganti rugi tambahan tetap dipertahankan.

Aturan mana yang berlaku untuk perjanjian pasokan dan distribusi?

Hanya sedikit peraturan perundang-undangan, tetapi waspadai peraturan wajib tentang keagenan komersial dan hukum persaingan usaha.

Perjanjian distribusi dan pasokan tidak diatur sebagai jenis kontrak dalam Kitab Undang-Undang Perdata, yang menjadikannya kesepakatan bebas dalam daftar ini, dengan satu pengecualian besar dan satu batasan besar.

Pengecualiannya adalah keagenan komersial. Distributor membeli dan menjual kembali untuk kepentingan dan risikonya sendiri; agen komersial menegosiasikan atau menyimpulkan kontrak atas nama prinsipal dan dibayar komisi. Keagenan diatur oleh pasal 7:428 dan seterusnya dari Kitab Undang-Undang Perdata, dan sebagian besar rezim tersebut bersifat wajib. Ketentuan tersebut menetapkan periode pemberitahuan wajib yang meningkat seiring dengan lamanya hubungan, dan memberikan agen hak untuk mendapatkan ganti rugi pelanggan jika terjadi pemutusan hubungan kerja di mana agen tersebut mendatangkan pelanggan yang terus memberikan manfaat kepada prinsipal, dengan batasan rata-rata remunerasi selama satu tahun. Label dalam kontrak tidak menentukan apakah suatu hubungan merupakan keagenan.

Kendalanya adalah hukum persaingan. Perjanjian vertikal antara pemasok dan distributor termasuk dalam pasal 101 Perjanjian tentang Fungsi Uni Eropa dan larangan yang setara di Belanda. Peraturan (EU) 2022/720, pengecualian blok vertikal yang berlaku sejak 1 Juni 2022, mengecualikan sebagian besar pengaturan ini asalkan tidak ada pihak yang memegang lebih dari tiga puluh persen pangsa pasar yang relevan dan bahwa perjanjian tersebut tidak mengandung pembatasan yang bersifat mutlak. Penetapan harga jual kembali distributor merupakan pembatasan semacam itu, begitu pula dengan melindungi wilayah eksklusif secara mutlak dengan melarang penjualan pasif ke wilayah tersebut. Klausul semacam itu batal demi hukum dan dapat dikenakan denda, sehingga eksklusivitas harus dibangun dengan pembatasan penjualan aktif daripada larangan menyeluruh.

Selain itu, klausul yang menentukan perselisihan adalah kewajiban pembelian minimum, jangka waktu pemberitahuan, dan apa yang terjadi pada stok, suku cadang, dan data pelanggan pada akhirnya. Hukum kasus Belanda memperlakukan hubungan distribusi jangka panjang sebagai hubungan yang dapat diakhiri, tetapi pemberitahuan yang dibutuhkan dapat jauh lebih lama daripada yang tercantum dalam kontrak jika distributor melakukan investasi dengan mengandalkan kontrak tersebut, sehingga jangka waktu pemberitahuan yang singkat tanpa mekanisme kompensasi memberikan kepastian yang lebih rendah daripada yang terlihat.

Bagaimana cara menyusun kemitraan, usaha patungan, atau perjanjian pemegang saham?

Pilih instrumen yang tepat, bagi aturan dengan benar antara anggaran dasar dan perjanjian pemegang saham, dan susun klausul keluar dengan cermat.

Apabila dua pihak atau lebih menggabungkan sumber daya, kontrak harus melakukan sesuatu yang tidak dilakukan oleh jenis kontrak lainnya: kontrak tersebut harus mengatur hubungan di mana para pihak berada di pihak yang sama sampai mereka tidak lagi berada di pihak yang sama. Praktik di Belanda menggunakan tiga instrumen. Perjanjian samenwerkingsovereenkomst atau perjanjian usaha patungan mengatur kolaborasi tanpa entitas baru atau bersamaan dengan entitas baru. Kemitraan dalam arti sempit, vennootschap onder firma atau maatschap , menciptakan tanggung jawab bersama para mitra atas utang bisnis, yang merupakan alasan terpenting untuk memilih entitas sebagai gantinya. Perjanjian pemegang saham mengatur hubungan antara pemilik BV bersamaan dengan anggaran dasarnya. Pilihan di antara ketiganya dijelaskan lebih rinci di halaman kami tentang perjanjian kerja sama.

Perbedaan antara anggaran dasar dan perjanjian pemegang saham adalah poin yang paling sering terlewatkan. Anggaran dasar bersifat publik, mengikat semua orang termasuk calon pemegang saham, dan diubah dengan akta notaris. Perjanjian pemegang saham bersifat privat, hanya mengikat para pihak yang terlibat, dan pelanggaran terhadapnya menimbulkan klaim ganti rugi atau penalti, bukan keputusan perusahaan yang tidak sah. Oleh karena itu, segala sesuatu yang harus merugikan pihak ketiga yang memperoleh saham harus tercantum dalam anggaran dasar: pembatasan pengalihan, kelas saham, hak suara khusus atau hak pengangkatan. Segala sesuatu yang bersifat komersial, mulai dari rencana bisnis hingga kebijakan dividen, harus tercantum dalam perjanjian. Perlu dicatat juga bahwa pengalihan saham dalam BV memerlukan akta notaris berdasarkan pasal 2:196 KUHP, sehingga pengalihan saham yang dijanjikan dalam perjanjian privat tetap memerlukan notaris agar berlaku.

Klausul yang penting adalah klausul keluar, karena nilai kepemilikan saham minoritas di perusahaan swasta sepenuhnya bergantung pada klausul tersebut. Tetapkan hak drag-along dan tag-along, metode penilaian dengan penilai independen yang ditunjuk, definisi "yang meninggalkan perusahaan dengan baik" dan "yang meninggalkan perusahaan dengan buruk", dan mekanisme kebuntuan yang benar-benar mengakhiri kebuntuan daripada hanya merujuk para pihak untuk konsultasi lebih lanjut. Jika hubungan tersebut tetap berakhir, hukum perusahaan Belanda menyediakan prosedur pembelian kembali dan penarikan diri sesuai undang-undang serta prosedur penyelidikan di hadapan Kamar Perusahaan (Ondernemingskamer). Panduan hukum perusahaan kami menjelaskan bagaimana prosedur tersebut berjalan.

Apa yang dipersyaratkan oleh Undang-Undang Waralaba Belanda?

Informasi pra-kontrak, periode penangguhan setidaknya empat minggu dan konsultasi berkelanjutan, di bawah aturan wajib yang melindungi pemegang waralaba.

Waralaba adalah satu-satunya jenis kontrak dalam daftar ini yang diatur secara khusus oleh hukum Belanda dan menguntungkan pihak penerima waralaba. Waralaba Wet, yang berlaku sejak 1 Januari 2021 dan berlaku untuk perjanjian yang dibuat sebelum tanggal tersebut sejak 1 Januari 2023, diatur dalam pasal 7:911 hingga 7:922 Kitab Undang-Undang Perdata. Aturannya bersifat wajib: para pihak tidak dapat mengesampingkannya dengan cara yang merugikan penerima waralaba yang berkedudukan di Belanda.

Tiga kewajiban mendefinisikan rezim tersebut. Pertama, kewajiban informasi pra-kontrak berdasarkan pasal 7:913 KUHP: pemberi waralaba harus menyediakan draf perjanjian, informasi keuangan yang dibutuhkan kandidat untuk menilai formula, rincian biaya dan formula turunan apa pun, serta informasi tentang bagaimana konsultasi antara para pihak diatur. Kedua, periode penangguhan minimal empat minggu berdasarkan pasal 7:914 KUHP, di mana pemberi waralaba tidak boleh mengubah perjanjian yang merugikan kandidat, tidak boleh menyimpulkan kontrak, dan tidak boleh memaksa kandidat untuk melakukan pembayaran atau investasi. Ketiga, kewajiban informasi dan konsultasi berkelanjutan selama hubungan tersebut, termasuk konsultasi tahunan dan pemberitahuan tepat waktu tentang perubahan formula yang memerlukan investasi.

Perjanjian itu sendiri harus menyatakan bagaimana goodwill ditentukan dan bagaimana kompensasinya diberikan ketika pemberi waralaba mengambil alih bisnis, dan setiap klausul non-kompetisi pasca-kontrak harus tertulis, terbatas pada barang atau jasa yang tercakup dalam formula, dibatasi pada area tempat penerima waralaba beroperasi, dan tidak lebih dari satu tahun. Perubahan pada formula yang melebihi ambang batas yang disepakati, dan pengenalan formula turunan, memerlukan persetujuan dari penerima waralaba atau mayoritas penerima waralaba. Pemberian lisensi merek saja, tanpa formula operasional dan kewajiban yang menyertainya, merupakan kontrak yang berbeda; perbedaan ini dijelaskan dalam artikel kami tentang perjanjian lisensi , dan rezim waralaba sebagaimana yang berlaku dalam praktiknya dalam panduan kami tentang waralaba di Belanda.

Aturan apa yang berlaku untuk sewa komersial?

Itu tergantung pada penggunaan tempat tersebut: ruang ritel termasuk dalam Pasal 7:290 BW dengan perlindungan yang kuat, sedangkan ruang usaha lainnya termasuk dalam Pasal 7:230a BW dengan perlindungan yang jauh lebih lemah.

Hukum sewa di Belanda membagi tempat usaha menjadi dua rezim, dan rezim mana yang berlaku ditentukan oleh penggunaan properti tersebut, bukan oleh nama perjanjian sewanya. Pasal 7:290 KUHP mencakup ruang ritel dalam arti luas: toko, restoran dan kafe, tempat makan siap saji, hotel, dan usaha kerajinan dengan konter yang terbuka untuk umum. Segala sesuatu yang bukan tempat tinggal, termasuk kantor, laboratorium, ruang praktik, dan sebagian besar gudang, termasuk dalam pasal 7:230a KUHP.

Perbedaan perlindungan yang diberikan sangat signifikan. Penyewa ruang 290 mendapatkan struktur jangka waktu sewa menurut undang-undang selama lima tahun ditambah lima tahun, pemberitahuan melalui surat perintah juru sita atau surat tercatat dengan jangka waktu pemberitahuan yang ditentukan undang-undang, dan pengakhiran oleh pemilik hanya berdasarkan alasan yang tercantum dalam Kitab Undang-Undang Perdata, di mana kebutuhan mendesak pemilik untuk menggunakan ruang tersebut adalah alasan utama; pengadilan juga dapat memberikan masa tenggang. Penyewa ruang 230a tidak memiliki perlindungan jangka waktu sewa sama sekali, hanya perlindungan terhadap pengusiran: setelah masa sewa berakhir, penyewa dapat meminta pengadilan untuk memperpanjang masa pengosongan, yang dapat diberikan hingga satu tahun setiap kali dan total tiga tahun. Penyimpangan dari rezim 290 yang merugikan penyewa memerlukan persetujuan pengadilan. Kami membandingkan kedua rezim tersebut secara detail dalam artikel kami tentang tempat usaha 290 versus 230a.

Sebagian besar perjanjian sewa komersial di Belanda menggunakan model ROZ, yang dirancang dari perspektif pemilik properti, dan negosiasi terjadi dalam ketentuan khusus, bukan dalam model itu sendiri. Poin-poin yang perlu diperhatikan adalah mekanisme indeksasi, pembagian biaya pemeliharaan antara pemilik properti dan penyewa, penyelesaian biaya layanan dan bukti pendukungnya, penggunaan yang diizinkan dan apakah dapat diubah, jaminan berupa garansi bank atau deposit dan kapan dilepaskan, serta posisi mengenai perlengkapan di akhir masa sewa. Opsi pemutusan kontrak dan hak untuk menyewakan kembali atau mengalihkan hak sewa harus dinegosiasikan; model tersebut tidak menyediakannya.

Apa yang harus Anda periksa sebagai pemasok?

Sebagai pemasok, Anda menginginkan ketentuan Anda sendiri berlaku dan tanggung jawab Anda dibatasi. Berdasarkan pasal 6:225 BW, rangkaian ketentuan umum pertama berlaku kecuali pihak lain secara tegas menolaknya.

• Syarat dan ketentuan umum Anda telah diberikan sebelum atau pada saat kontrak disepakati (pasal 6:234 BW).
• Batasan tanggung jawab dan pengecualian kerugian konsekuensial sesuai dengan nilai kontrak dan asuransi Anda.
• Perjanjian kepemilikan (pasal 3:92 BW) telah disepakati sebelum penyerahan.
• Syarat pembayaran, bunga keterlambatan pembayaran, dan Incoterm beserta nama tempat dan tahun versinya tercantum.
• Untuk penjualan ke luar negeri, Anda telah memutuskan apakah akan mempertahankan atau mengecualikan CISG.
• Suatu hubungan yang digambarkan sebagai distribusi pada dasarnya bukanlah keagenan komersial berdasarkan pasal 7:428 dan seterusnya dari BW.

Apa yang harus Anda periksa sebagai pelanggan?

Sebagai pelanggan, Anda membutuhkan solusi yang efektif ketika pemasok gagal memenuhi kewajibannya. Hal itu dimulai dengan pemberitahuan wanprestasi berdasarkan pasal 6:82 BW dan kontrak yang tidak mengurangi klaim Anda di muka.

• Penandatangan memiliki kewenangan sesuai dengan kutipan dari Kamar Dagang (KvK) atau surat kuasa tertulis.
• Kontrak tersebut menyatakan hasil atau tingkat layanan yang Anda butuhkan, bukan hanya kewajiban untuk berhati-hati (pasal 7:401 BW).
• Jangka waktu pengaduan tentang cacat dapat diterapkan dalam proses inspeksi Anda (pasal 7:23 BW).
• Hak kekayaan intelektual atas karya yang dibuat untuk Anda dialihkan melalui akta, bukan hanya melalui pembayaran.
• Perjanjian pemrosesan berdasarkan Pasal 28 GDPR berlaku jika pemasok menangani data pribadi Anda.
• Ketentuan pemutusan kontrak, jangka waktu pemberitahuan, dan apa yang terjadi pada data, stok, dan pelanggan pada akhirnya disepakati.

Apa yang dapat kami lakukan untuk Anda terkait perjanjian komersial?

Pengacara perusahaan kami menyusun, meninjau, dan menegosiasikan kontrak komersial berdasarkan hukum Belanda, serta bertindak ketika suatu kontrak harus ditegakkan atau dipertahankan.

• Kami meninjau draf kontrak dan ketentuan umum Anda serta menandai klausul tentang tanggung jawab, ganti rugi, keadaan kahar, dan penghentian kontrak.
• Kami memeriksa rezim hukum mana yang berlaku, seperti keagenan, waralaba, ketenagakerjaan, atau rezim sewa 290.
• Kami menyusun surat pernyataan minat, perjanjian kerahasiaan (NDA), perjanjian distribusi, perjanjian waralaba, dan perjanjian pemegang saham.
• Kami menyusun dan mengirimkan surat pemberitahuan wanprestasi (ingebrekestelling) dan menilai penangguhan, pemutusan hubungan kerja, dan ganti rugi.
• Kami melakukan proses hukum di pengadilan Belanda atau melalui arbitrase jika sengketa tidak dapat diselesaikan.

Ringkasan

• Kontrak komersial terbentuk melalui penawaran dan penerimaan (Pasal 6:217 BW); tidak diperlukan tulisan atau tanda tangan, kecuali untuk transaksi tertentu seperti pengalihan saham atau properti.
• Kewajaran dan keadilan, aturan tentang interpretasi dan hukum wajib dapat mengesampingkan bahkan klausul yang dirumuskan dengan jelas.
• Sebelum Anda mengakhiri kontrak atau menuntut ganti rugi, pihak lain biasanya harus lalai setelah menerima pemberitahuan tertulis.
• Dalam kontrak internasional, periksa pilihan hukum, forum, Incoterm, dan apakah CISG berlaku.
• Perjanjian keagenan, waralaba, dan sewa komersial memiliki aturan wajib; label dalam kontrak tidak menentukan rezim mana yang berlaku.

Pertanyaan yang sering diajukan